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俞衛鋒:從自身出發、從醫院出發融洽醫患關系

2014-04-21 15:26 閱讀:2385 來源:CAA媒體中心 責任編輯:林曉楓
[導讀] 在一段時間內醫患關系緊張是一個不爭的事實,在醫患矛盾中最讓醫師頭疼的是患方的語言暴力和肢體暴力,雖然這種語言暴力與肢體暴力不是醫患關系的常態,但事情發生后有時會讓醫師感到很委屈,有時感到很無助。中國醫師協會作為醫師之家,在這種情況下有義

    《執業醫師法》的頒布實施是中國醫療衛生法制化里程碑式的事件,它第一次以國家法律的形式明確了醫師資格的準入、醫師的行為規范以及道德規范,其意義的深遠我不再詳述。根據《執業醫師法》第七條的規定中國醫師協會于2002年1月9日成立。中國醫師協會的宗旨是:服務、協調、自律、**、監督、管理。
 


    在一段時間內醫患關系緊張是一個不爭的事實,在醫患矛盾中最讓醫師頭疼的是患方的語言暴力和肢體暴力,雖然這種語言暴力與肢體暴力不是醫患關系的常態,但事情發生后有時會讓醫師感到很委屈,有時感到很無助。中國醫師協會作為醫師之家,在這種情況下有義務為廣大醫師**。

    在醫患關系當中,醫師具有突出的地位和作用,這也就是在醫師協會的重要職任中把自律擺在第一位的、擺在基礎的一個很重要原因。沒有自律,談不上**。所以醫務工作者必須積極、主動的在自身上找原因,來改善醫患關系。加強精神文明建設,提升醫院的形象,這是一個醫院能否生存發展的核心問題。醫院的品牌,醫院的形象,不外乎水平高和服務好,醫院今后能否生存,能否發展,競爭重點在醫療服務。醫務人員的服務素質、理念高,醫院就能生存,就能發展,否則單純靠技術已經不再是優勢了。

    導致醫患關系緊張的原因是多方面的,需要先從醫師自身找差距。首先,要嚴格按規章制度辦事,對患者負責,確實讓患者放心,對于自行其是者,不管有沒有造成不良后果,都要嚴厲查處。其次,要想贏得患者的信任和滿意,最關鍵的一條莫過于治好他們的疾病,因此著力提高醫務人員的業務素質是融洽醫患關系的重中之重。醫患應該是同一個戰壕里邊的戰友,面對疾病時醫師有時候有一點腹背受敵的感覺,前面對疾病,后邊對患者。真正的解決好醫患關系,樹立醫院形象,提高醫務人員業務素質是非常重要的。第三,不少醫療**的起因其實并不復雜,有的甚至是隨口一句話或一個不耐煩的表情引起的。醫務人員在接待患者的過程中,一定要樹立“以人為本”的理念,不管對方是什么身份,必須熱情禮貌、耐心細致,運用自己的醫術提供優質服務。

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