報告建議,也應對醫護人員進行相關培訓,使他們在遇到問題時采取主動措施避免矛盾激化。報告顯示,目前奧地利醫護人員中僅有22%的人在與患者或患者家屬發生爭端時,會主動避免矛盾激化。
當然,在還不清楚奧地利的醫療制度,不好妄加評論,但是與患者搞好關系確實是從醫的必要技能。總的來說,全世界的醫生都不容易。也許有一天,我們和奧地利醫生見了面,會苦笑著相互問候一句:“嗨,老兄,今天沒挨打吧!”
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