全星期無縫門診的推行,不僅僅是服務時間的延長,更是服務質量的提升。
自3月1日起,海南醫學院第一附屬醫院全面啟動全新服務模式“全星期無縫門診”,門診科室(包括各專業門診、各醫技/特檢科室、各服務窗口)全部提前30分鐘開診,一直持續到下午17:30。這一新型門診模式在海南省屬于首例實踐。
圖源:海南醫學院第一附屬醫院截圖
據了解,該院“全星期無縫門診”在今年新開通周日門診的基礎上,將每天門診服務時間由早晨8:00提前至7:30,午間時段(12:00-14:30)同樣提供診療服務,實現“早晨提前、中午連續、下午接續”持續接診,確保一周七天,幾乎所有專科天天都能滿足患者的就醫需求。這一創新舉措,旨在為患者提供更加便捷、靈活的就醫時間選擇,讓就醫之路更加順暢無阻。
全星期無縫門診的推行,不僅僅是服務時間的延長,更是服務質量的提升。
全星期無縫門診,看診“不打烊”
“這是我院在今年全面開通周日門診的基礎上,把每天門診服務時間由早晨8:00提前至7:30,而且在午間時段(12:00-14:30)同樣提供診療服務,做到看診‘不打烊’,全力滿足患者診療需求。”3月4日,海南醫學院第一附屬醫院門診部主任林亞妹告訴記者。
據林亞妹介紹,開診當天不到7:30,各診室醫生已經提前到位,準備接診。“我們醫院對面是小學,當天還有耳鼻喉科小患者做完檢查后直接去上學了。還有11點多的時候,有位來神經內科和消化內科就診的女性患者就掛了中午的門診號,很快就看完病回去上班了。對于新出的門診模式,患者們普遍反饋良好,認為這樣的就診流程既高效又便利。”
“主要是為了滿足患者需求。上班族、學生平常時間緊張,還有各市縣的患者,經常要跑遠路,11點多才能到醫院。提前就診時間及午間門診可以錯峰就診,節約患者時間。而且中午時段也開放輔助檢查。為患者提供更加便捷、靈活的就醫時間選擇,讓患者們的就醫之路更加順暢無阻。”林亞妹說。
據林亞妹介紹,醫院放射科、超聲科、檢驗科、心電圖室等輔助診斷科室也將全力配合,確保為患者提供及時、準確的輔助檢查。“超聲診斷、醫學影像等檢查科室也同樣會在解決急診24小時不停機的前提下,相應地調整窗口服務時間,滿足門診病人需求。盡全力確保患者當天看診完能做檢查,下午就能復診,最好當天能夠回家。”
門診時間的調整和延長意味著醫護人員的工作量增加,醫院在人力資源調配上都做了哪些準備?
“門診時間延長,但為了服務好患者,我們各專科都在根據各自實際情況千方百計優化排班,以便醫護人員能夠以飽滿的精神狀態來為患者服務,服務質量不打折扣。”海南醫學院第一附屬醫院副院長趙振強表示。
來 源 | 人民日報健康客戶端、海南醫學院第一附屬醫院
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