3月26日,中南大學湘雅二醫院對外發宣布,將推出“全時空”門診、“名醫工作室”、“人休機不休”醫技服務模式、急重癥救治“直通車”、投訴處理“快車道”、在縣級醫院設立重點專科六項服務新舉措,這是繼2010年醫院推出投身公立醫院改革十項便民惠民舉措之后的又一“民生套餐”。
“全時空”門診 病人可以找同一個醫生看病
“全時空”門診即依托醫院信息化系統,通過預約診療,讓熟悉的病人找熟悉的醫生看病,突破門診空間和醫生門診時間的制約。
目前醫院已建立了統一的號源池,開通全部科室、全部醫師(“全時空”教授、副教授、主治醫師、經治醫師號)非門診排班外的號源,滿足任何時間患者就診不同級別醫師的需求。
“開通手機APP服務,讓患者與醫務人員快捷溝通,預約就診時間和咨詢隨訪。”醫院門診部主任段紹斌說,此項服務還新增微信預約渠道,開展精細化的分時段預約診療服務,同時提供就診短信提示,減少患者在醫院的停留時間。
“名醫工作室” 接診人數不超過10人
該院推出的第二項措施是設立“名醫工作室”,由獲得“湘雅名醫”、“一級主任醫師”、“湖南省名中醫”以及“全國老中醫藥專家學術經驗繼承工作指導老師”稱號的名醫接診,發揮名醫的示范效用。
據介紹,名醫出診將實行實名制全預約、分時段就診,病友憑本人身份證、診療卡和***碼進行電話或現場預約;預約周期為7個工作日,可預約當天的號源。
段紹斌表示,醫院設立名醫工作室服務部,為患者提供掛號、診療、檢查、繳費、取藥等服務,每位名醫每個單元(半天)接診人數不超過10人,一周內(7個工作日)復診一次免收診查費。
此外,該院還將推出“人休機不休”醫技服務新模式、開通急重癥救治“直通車”、搭建投訴處理“快車道”、在縣級醫院建立重點專科等另外四項措施。
該院院長周勝華表示,2010年醫院推出投身公立醫院改革的十項便民惠民舉措,三年多來隨著十項舉措的不斷落實,受到老百姓的好評,這一次醫院又推出了優化服務的六項舉措,充分體現了醫院踐行群眾路線、維護群眾利益的一貫做法和決心。
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