電視劇《醫者仁心》中有句話對醫生說,任何時候,你的雙手都應該放在自己的白大褂中。面對頻發的醫患**、醫鬧傷醫等事件,醫生應學會“自我保護”,但這種保護應建立在職業自律的基礎上。當然,建立和諧醫患關系需要醫患雙方、**、媒體等共同努力。
醫生 保持職業操守
醫生職業本是救死扶傷的性質,因辛苦治療了患者或被患者家屬表示感謝的行為感動時,有時候認為手術前的紅包、治愈后的錦旗理所應當地歸自己所有。這樣的做法缺乏了理性和專業的態度,治愈病患本來就是醫生的天職,即使這是份榮譽,它也應該是屬于醫生群體。做到潔身自好,不為自己留下污點與把柄,在解決醫療**中才不會使自己處于被動。
體制 減少以藥養醫
從醫院的角度,以藥養醫制度必然會給醫生帶來壓力。以藥養醫是以醫生的勞動來實現藥品的高附加值,以藥品的高利潤拉動醫院的經濟效益,維持醫院的正常運轉。在如此制度之下,醫生工作不能全身心為患者治病,與此同時還要考慮醫院與個人效益,患者也有可能達不到最優治療方案。做到以人為本為醫生工作的基本信條。督促體制的變革和加強醫生的人文關懷尤為關鍵。雖然醫生的工作時間是有限的,但他們也希望在有限的時間里能讓更多的患者就醫。可醫生也是人,就診繁多不免也有些小情緒,我們不能時刻要求每一個醫生都以熱情飽滿的態度對待每一個病人,希望患者能夠多些理解,醫生多些關懷。
患者 不偏激存感激
以上方式還不足以成為患者及其家屬“醫鬧”的理由。作為患者,在處理醫患**的問題上,減少感性的態度,醫生可以理解作為患者家屬,自己的親人身處病痛的感受,而患者及其家屬也不能因一些溝通存在或其他小問題上任性耍脾氣,以偏激的方式***醫院或醫生。理解醫生的目的也是為了救活病人,誰也不想有問題出現。當真出現醫患**或醫療事故時,在如今的法治社會中,通過正規醫療調解機構或法律訴訟提出合理合法的證據與期望去解決問題,暴力不但解決不了問題,還給自己增添罪行。
媒體 正面正規報道
現如今,醫患關系在社會新聞中處于尖端話題。因為其涉及普通老百姓的日常生活所離不開的一部分。因此,一旦出現醫患新聞就為廣大群眾所關注。媒體也因此成為一個醫患之間重要渠道。然而一些媒體為了吸引群眾的眼球,而失實報道、夸大其詞,只站在患者角度譴責醫生,造成患者心理平衡傾斜,醫生在群眾的眼里由白衣天使變成了吸錢***。媒體肩負著重大的社會責任,應給社會帶來正能量。希望媒體的報道和評論一定在深入調查和確認的基礎上,并且要站在中立的角度對待問題,切不可以訛傳訛。
和諧醫患,關鍵在“醫”。這個“醫”,不僅僅是指醫生,還包括醫療制度、醫療服務、醫療藥品、醫療信息等等。倘若醫院的一切言行都是為了完成或實現患者“一切”的醫療職責,那么醫患和諧就不只是停留在理念上,而是貫徹和落實在實踐中。