北京大學人民醫院應用移動醫療技術,在醫院信息化建設方面取得的成功,對業界是一個巨大的鼓舞。但信息化的復雜性決定了后來者會面對很多挑戰,需要醫院管理者、技術提供者冷靜思考,客觀面對。
北京大學人民醫院的實踐表明,醫院信息化建設需要五個方面的支撐。一是領導層認識統一,把信息化作為醫院發展戰略。二是舍得投入,以確保信息化能夠高標準建設。三是目標高遠,定位、規劃、建設要有足夠的前瞻性。四是勇于創新,基于國情拓展我國醫院信息化建設道路。五是注重標準化建設,為醫院信息化可持續發展奠定良好基礎。
事實上,在目前的信息化建設中,醫院和技術服務商都面臨著一些難題。
首先是經費問題。比如移動護理系統,一些綜合性醫院因為難以承擔上千萬元的啟動費用以及昂貴的后期維護成本,只在部分科室應用護理移動服務,且不能保證護士人手一臺移動終端,導致系統應用難以得到充分發揮。
其次是技術障礙。目前移動設備面臨無線網絡信號不均勻、條碼識別率不高、待機時間短等問題,嚴重影響使用體驗和工作效率。
第三是規范化問題。比如要實現移動護理,首先需要規范的醫囑術語和護理知識庫,但目前缺乏國家層面的標準。醫院內部基于新型業務的流程和模式尚未建立,應用效益難以評估等問題,也需要一一面對。
當前面向患者服務的移動互聯網產品,還存在定位不清、移動互聯網屬性不明等問題。很多醫療機構開發的APP,只是單純地把PC端系統搬到移動終端設備上,并沒有充分發揮移動互聯網終端的優勢。比如目前大部分移動醫療產品將核心業務定位在預約掛號部分,然而患者到醫院后的診中部分卻是服務的空白,需要移動互聯網的系統支持。這提示我們,移動醫療核心服務從“賣資源”向“賣服務”轉變,或許有更多的發展空間。