醫院的暴力行為不只是發生在中國,國外的很多國家也都常有發生襲醫等事件。這些國家應對此種事件的方式,有些是值得我們借鑒的。
美國:
2012年6月,美國衛生設施管理局和和美國社會醫療工程發起“美國醫院安防調查”.調查美國醫院的安防情況。據報道,在2011年,23%的醫院遭遇的**發生率持續上升,10%的醫院有所下降;34%的醫院患者及家屬對急診部門員工采取暴力行為的發生率上升,7%的醫院有所下降;29%的醫院患者及家屬對其他部門工作人員采取暴力行為的發生率上升,7%的醫院有所下降。因此美國醫院安防已經得到更多的關注……
設計安防規劃
近一半的受訪者表示,2011年他們安全部門的預算增加了,近70%的人稱他們的醫院的安防規劃在過去一年已經重新設計。
培訓醫生及其他員工應對暴力的方法
大部分被調查者都說,他們已經培訓員工掌握工作場所的暴力行為和槍擊事件的急救方法。配合當地警察進行應急反應演習和防槍擊演習。
安裝安防系統
各種高新技術的應用保障了醫院的安全秩序,包括電子門禁控制系統;連網的視頻監控系統;大范圍的緊急事件預警系統;綜合安防系統,包括視頻門禁控制、生物技術和智能卡門禁控制、訪客管理系統。
少數醫院采用金屬探測器
13%的被調查者說他們的醫院采用了金屬探測器,用金屬探測器檢查槍支和其他武器。
“保安人員配槍”尚存爭議
只有22%的被調查者說他們的保安人員攜帶槍支或他們的醫院計劃使用槍支,78%的人說他們不打算用槍。
印度:保鏢進駐醫院
印度醫院每年都發生數千起醫護人員遭遇攻擊事件。財力雄厚的醫院只好聘請身材健壯、手臂上有文身、看上去足夠“震懾”人的保鏢站崗,防范鬧事家屬。
一家名為烏帕德希雅的印度醫院,在醫護人員遭遇患者曲棍球襲擊后,無奈聘請了21位之前從事酒吧門衛、貼身保鏢或摔跤手的專業保鏢協助醫院的安保工作。這些保鏢分三班執勤,駐守在醫院的繁忙區域,重點守護手術室、重癥監護室(ICU)、急診室和產房。在工作中,他們遵循“動口不動手”的原則。
加拿大:“白色警戒”醫院防暴反應機制
加拿大2008年4月出臺的“院內攻擊性行為的防范與治理機制(PMAB)”.這份被稱為醫院防暴反應機制的系統中,核心部分就是“白色警戒”.“白色警戒”主要指醫院內配置專門的應急安全工作組,協助醫療工作者處理來自患方可能發生的暴力威脅行為。
“白色警戒”的啟動和運行程序涉及醫護人員、白色警戒行動組負責人、行動組成員、系統負責人幾個基本環節。比如,當醫護人員發現危險狀況時,可立即呼叫白色警戒行動組,程序即刻啟動,行動組成員會立刻到位,協助排除暴力威脅。但PMAB同時也規定,如果遇到極端危險情況,如武裝分子威脅,醫護人員應當優先選擇報警,隨后再啟動白色警戒。
澳大利亞:通過保障醫護人員工作安全的決議
2011年,澳大利亞新南威爾士州護士學會第66屆年會一致通過了兩項具有里程碑意義的決議,旨在加強各醫院的安全保障工作,以確保醫護人員的人身安全。
各醫院及各急診部門配置的保安人員數量不得低于強制要求的最低標準,同時呼吁加強其他安全措施,如強化安全培訓、刀具(包括餐刀)管制、來訪記錄,以及警方支援等。