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    特別關注病人滿意度評價 引導醫院注重內涵建設

    衛計委網站4月25日發布《三級綜合醫院評審標準（2011年版）》。《標準》在關注醫療質量和醫療安全的同時，緊緊圍繞醫改中心任務，結合公立醫院改革總體設計，突出日常評價的比重，注重對醫院日常運行的監管，達到持續改進質量的目的。衛計委要求各級衛生行政部門結合本地特點，遵循“標準只升不降，內容只增不減”的原則，對《標準》進行適當調整，報衛計委備案后實行。

    據悉，《標準》共7章72節，設置391條標準與監測指標，內容包括堅持醫院公益性、醫院服務管理、患者安全目標、醫療質量管理與持續改進、護理管理與質量持續改進、醫院管理、日常統計學評價指標。將醫院運行、抗菌藥物使用、院感管控、單病種質控、傳染病控制等7大類指標設置日常統計學評價指標，以加強對醫院醫療質量的日常監測。

    據衛計委醫療服務監管司相關負責人介紹，《標準》將評價的重點放在改進服務管理、加強護理管理、城鄉對口支援、住院醫師規范化培訓、推進規范診療和單病種費用控制等工作落實情況，意在引導醫院從重規模擴張轉變為重內涵建設，從只關注技術轉向關注服務與管理，同時特別關注對病人的就醫感受即滿意度的評價。今后對醫院的評審也將由檢查書面材料轉向評價醫院的運行狀態，由結構評價附帶結果評價轉變為結構、過程、結果的全方位評價，引進全球公認的最先進的追蹤方法學手段進行現場評價，杜絕過去醫院突擊迎評、弄虛作假等行為，更加注重醫院“以病人為中心”各項工作制度的落實情況。

    據了解，精神病醫院、心血管病醫院、兒童醫院等專科醫院的評審標準也在制定中，將陸續發布，與《三級綜合醫院評審標準》共同構建我國新的醫院評審評價體系。

    截至2009年，我國有三級醫院1233所，較1998年第一周期醫院等級評審結束時增加了675所，增幅為121%；二級醫院數量增加了3423所，增幅為104.5%。我國自1989年開始進行醫院等級評審，1998年第一周期醫院等級評審結束。