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遇到不守規則的病人,醫生有多無奈……

2016-07-25 19:16 閱讀:865 來源:醫脈通 責任編輯:謝嘉
[導讀] 前幾天上午門診,約10點左右,一著工裝的中年男性沒有排隊,進門就說給我看看結果。我一看這是前天來看病的患者,今天來復診,但電腦候診人員中沒有他的名字。

    前幾天上午門診,約10點左右,一著工裝的中年男性沒有排隊,進門就說給我看看結果。我一看這是前天來看病的患者,今天來復診,但電腦候診人員中沒有他的名字。

    我們醫院的程序是掛號后醫生才能看到患者的信息,掛號順序決定就診順序。我說抱歉,按規定你得掛號,要不電腦中沒有你的信息,他一聽很不情愿的離開了。

    大約半小時后,這位患者又直接進來,口氣明顯的帶著不滿,說掛號的人太多,我等不及了,你就給我看看結果,我不看病了。我說行,沒掛號我也給你看,但是得等已經掛號候診的人看完。但是,他不干,我說你這樣做對后面排隊就診的人不公平,他一聽就火了,在診室喊了起來,意思是看一個病太費勁,醫院是怎么為老百姓服務的。

    當時正在就診的一位70歲老者很客氣的從椅子上站了起來說,你先看,你先看,在門外排隊的兩位患者也進了診室勸他說,大夫這么忙,你就別添亂了,你先看病,我們讓給你。

    他一點都不客氣,沒有對我表示歉意,也沒有對那位老人表示謝意,直接坐在那里。但是,因為他沒有掛號,沒有就醫信息,所以我給他看完了也無法開藥,只好把藥名寫到紙上讓他到藥店取藥。

    工作這么多年,我能保證做到善待患者。如果患者要求不過分,我能幫助多少就幫助多少。我一直認為,行醫是我的飯碗,絕對不能惡言惡語傷害患者而砸自己的飯碗。工作中我絕對能做到和氣的和患者交流,這一點我有自信,接觸過我的人也都有體會,醫院的問卷調查隨訪也能證實這一點。今天我也是一貫的平和,但遇到的卻是這樣一位不守規則的患者。

    從裝束看這位患者比較淳樸,但他做出的事情絕對不善良。這樣的人沒有規則意識,浮躁氣盛,如果不按照自己的意圖辦就大吵大鬧,而且不滿足自己的要求,就認為社會有錯,對老百姓不公。這種人已經形成了這種固定的思維,不信走著瞧,今天他吵鬧達到了目的,估計以后遇到任何事情還會故技重演。

    遇到這種不守規則的病人,醫生真的也很無奈。


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