近日,上海中西藥大學附屬曙光醫院發生粗暴打砸事件。患者家屬因懷疑醫院治療不力,而將重癥監護室搞得一片狼藉。
醫患糾紛為何頻頻升級?到底如何才能阻止暴戾之氣在救死扶傷之地蔓延?
社會專家
“患者對醫院和醫生不信任,認為現在的醫院是靠看病來賺錢,而不是救死扶傷的地方。”上海大學社會學教授顧駿說,大部分患者本來就帶著懷疑和防備之心,是“走投無路”實在沒辦法才來醫院的。
再者,制度建設缺失。缺乏合理有效的糾紛化解機制,患者缺乏權益保護和申訴的有效渠道,醫療糾紛的監督體系和仲裁機構也沒有充分發揮作用。復旦大學社會學系教授任遠說,老百姓覺得只有鬧,被職業“醫鬧”牽引著鬧,才會被醫院和社會“重視”.
如何才能避免暴戾之氣在救死扶傷之地蔓延?
建立“人民調解委員會”
專家們認為,加強制度規范和法律體系建設是根本。如何處理職業“醫鬧”行為?是不是“只鬧不犯法”警察就管不了?患者及其家屬有沒有申訴和維權的正常合法渠道?這些都應該在制度和法律規范中加以說明。
專家建議,可由社會第三方組成“人民調解委員會”,作為患者的申訴和維權組織形式,第一時間介入糾紛的化解。讓患者從踏入醫院開始,就知道有這樣一個組織存在,并通過實際行動證明其有效性,擴大其影響力。說白了,就是要跟職業“醫鬧”“搶飯碗”.
此外,從長遠來看,要在合理規范的前提下,促進醫療市場的競爭加大。
任遠說,競爭會提高質量和標準,也會降低醫療的成本和價格。個別的高質量服務品質將帶動整個醫療市場整體質量的提高。健全醫療市場競爭體系和行業標準,很多亂象也會迎刃而解。