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“動人字條”對構建和諧醫患關系的最大啟示

2016-05-21 21:05 閱讀:1044 來源:東方網 責任編輯:謝嘉
[導讀] 5月10日,上海市第一人民醫院,一臺普通的腹股溝疝手術卻出現了一個令人動容的細節——一位老病人因為接受過喉癌手術無法說話,在手術等待時***勢讓護理人員拿來紙和筆,一字一字寫下“手術過程如發生異常情況,家人不得與院方和醫生發生任何不理智的行為…

    5月10日,上海市第一人民醫院,一臺普通的腹股溝疝手術卻出現了一個令人動容的細節——一位老病人因為接受過喉癌手術無法說話,在手術等待時***勢讓護理人員拿來紙和筆,一字一字寫下“手術過程如發生異常情況,家人不得與院方和醫生發生任何不理智的行為……”并交給了主刀醫生李培明。這是當了28年的醫生李培明第一次收到的病人字條,一份滿含醫患間信任的字條。

    “動人字條”飽含了患者對醫者的信任,患者這份沉甸甸的信任,不僅是對醫者技術的信任,更是對醫者人格的尊重。作為救死扶傷的醫者,能夠讓他們切身感受到職業尊嚴和價值的,最需要的就是患者的這份信任和尊重。面對患者這份信任和尊重,醫者會被深深感動,會用高度責任心服務患者,精心醫治患者。當患者與醫者之間形成“責任加信任”的良性互動,醫患和諧便水到渠成。

    這是“動人字條”給予構建和諧醫患關系的最大啟示,如何構建和諧醫患關系?這是被追問過無數遍的問題,尤其當發生醫患矛盾、暴力傷醫事件后,這一問題都會成為被重復熱議的話題。對此,從**到社會,從行業到民間,從患者到醫者,從專家到民眾,都在思考這一問題,尋找化解問題的辦法和措施。可現實中的答案似乎一直無解,醫患矛盾、暴力傷醫事件時有發生,醫患關系變得日趨緊張。

    其實,回到醫患關系的本質,就是人與人之間的關系。故而,不管采取什么措施構建和諧醫患關系,最終的落腳點都在責任和信任。責任是指醫者要對患者高度負責,信任是指患者對醫者高度信任。構建和諧醫患關系,責任和信任兩者密不可分,缺一不可。換言之,責任加信任是構建和諧醫患關系的基石。缺失這一基石支撐,醫患關系和諧就是空談。

    這里需要強調的是,醫者對患者負責,決定了患者對醫者的信任度。醫者對患者越負責,患者對醫者信任度越高。而醫者對患者的負責程度,很大程度上取決于醫者的仁心。由于醫者職業的特殊性,不僅要求其醫療技術過硬,更需要醫者有一顆仁愛之心。可以說,醫療技術只是衡量一個醫者是否合格的硬指標,如果人格人品、道德修養的軟指標不合格,即便醫療技術再高超,也不能算是一名合格的醫者。試想,一個視患者如親人,對患者充滿慈悲和仁愛之心的醫者,怎能不受到患者信任和尊重。

    每一個有仁愛之心的醫者,一定會對患者高度負責,贏得患者信任和尊重。反之,缺失仁愛之心,不可能對患者高度負責,也就難以贏得患者信任和尊重。而這恰是引發醫患矛盾、導致暴力傷醫的一個重要因素。現在的問題是,如何在醫界倡導人文關懷,培育醫者仁心?這需要深入推進醫療改革,徹底打破“以藥養醫”積弊,提高醫生福利待遇,積極探索家庭醫生、自由執業等配套制度改革。與此同時,改變醫學教育重技術、輕醫德現象。長期以來,醫學教育只注重醫療技術上培養,對醫者的人文思想教育沒有予以足夠重視。換言之,在對醫者的培養教育上,衡量其合格與否,關鍵指標是醫療技術,至于人格人品、道德修養,則是次要的。將人文思想教育貫穿到醫者教育的每一個細節,一以貫之,長期堅持,像重視醫療技術教育一樣重視人文思想教育,就能培養出具有醫者仁心的好醫者。


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