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想跟醫生要個電話,怎么這么難?

2017-03-17 19:05 閱讀:3055 來源:不神醫堂微信號 責任編輯:謝嘉
[導讀] 最近有一個朋友下肢靜脈曲張,我給他介紹了一位血管外科醫生咨詢手術。術后當天夜里,朋友給我打電話,問責任醫生的***碼,理由是術后血壓有點高,想問問要不要吃降血壓藥。
  最近有一個朋友下肢靜脈曲張,我給他介紹了一位血管外科醫生咨詢手術。術后當天夜里,朋友給我打電話,問責任醫生的***碼,理由是術后血壓有點高,想問問要不要吃降血壓藥。

  我回答他:你還在醫院住著,如果有問題,應該報告給值班護士,值班護士了解情況后通知值班醫生處理。如果還有其他疑問,可以第二天查房的時候當面問醫生。

  他問:那將來出院之后有問題怎么辦?

  我答:如果問題不緊急,可以攢著等復查的時候一起問。如果問題緊急,速到醫院掛號問。實在沒辦法,你給我打電話,我幫你轉問。沒經過他的允許,我不能把他的電話給你。實在想要電話,你直接找他問問看,不過很可能被拒絕。

  他有些郁悶,但也不方便發作,就掛了電話。

  拒絕朋友,我心理也不舒服。但他是我的朋友,不是血管外科醫生的朋友,我不能慷他人之慨。而且同是醫生,我知道同仁們大多不愿意把***碼給患者。

  可能有些患者不太理解,我就是要個電話,又不是打算騷擾你,至于這么小心翼翼嗎?那我就來心平氣和地解釋一下,跟醫生要電話,為什么總碰壁。

  1、首先我們從動機出發,你為什么跟醫生要電話?是覺得醫生脾氣相投想交個朋友有空喝酒吃肉?是看醫生濃眉大眼忠厚老實想給他介紹對象?是同情醫生工作太忙想給他充點話費?

  應該都不是吧,你要醫生的電話,是想方便你出院后隨時咨詢病情,進而增加一個關系資源,以后家人朋友想看病能找他幫忙,對吧?

  那么把電話給你對醫生有什么好處呢?沒有,只是增加了工作量。

  所以,從動機看,你跟醫生要電話的動機是非常充分的,但醫生給你自己電話的動機是很薄弱的。

  其次,醫生有沒有權利不給電話?當然有。雖然現在留個***很隨意,但說到底,私人的***依然屬于隱私。有人想到處公布自己的電話,那是他的自由。但有人不想公布,同樣也是自由。

  這就是為什么,我不會在未經允許的前提下,把我的醫生朋友的電話給別人,這是侵犯了醫生的隱私權。我也希望有我電話的親戚朋友,在把我的電話給別人之前,先問我一下。

  2、其實說完以上兩點——醫生沒有給電話的動機,醫生有不給電話的權利——我就可以結束了,沒必要進一步解釋。然而,我的風格一向是婆婆媽媽循循善誘的,接下來我會告訴你,醫生把電話給了你,會給你們雙方帶來哪些風險。

  醫生的風險一:私人生活被完全打亂。

  醫生的私人時間普遍比較少,一般用來睡覺和陪家人,所以特別怕被打擾。

  我不是說所有拿到醫生電話的都會不分場合不分時間打來,但這個風險是不可控的,只要有一個兩個這樣的人,醫生就受不了。

  比如前段時間,老家一個遠房親戚來看病。來北京的前一天,我打了一個小時電話給他,詳細告訴他從車站怎么來醫院,到醫院怎么掛號,門診在幾樓,什么流程,中午怎么吃飯,周圍有哪些賓館……他表示都知道了。

  第二天早晨6點,我被他的電話吵醒:“我的火車到站了,現在就按你說的做就好了吧?”深吸一口氣,告訴他“是的”。“好的!我一會兒再和你聯系!”

  上午8點,正在交班,電話又來了:“我掛好號了,現在等著就行了吧?”咬著后槽牙告訴他“嗯”。

  之后,他每進一步,都會打電話來確認一次。趕上我在手術不能接電話,他就一個接一個地打,一臺手術下來十幾個未接電話都是他的。

  這樣的人肯定是少數,但一旦攤上一個這幾天都過不好。這是親戚沒辦法必須給電話,但只要能不給,真不想冒這個險。

  醫生的風險二:知識價值被進一步低估。

  醫生們心理普遍的一個怨言,就是自己多年所學不值錢。

  一次我走在門診樓,被一個患者攔下來:“醫生我不看病我就問一下。”我以為他要問我哪個科怎么走,就站住了。他迅速掏出一張片子來說:“你看一下我這個片子,需不需要手術?”我差點氣背過去,說了句“掛號去”就走了。

  我院掛號費,主治5塊,副教授7塊,教授14塊,連頓飯都不夠了,但好歹是個錢。很多時候,我們的知識連這點錢都換不來。經常在辦公室看到同事接到電話咨詢,解答完掛掉后嘟囔一句“有問題去掛號啊”。

  當然,很多人不掛號也不是因為錢,而是覺得問題不大不想耽誤時間請假跑醫院。付費在線咨詢就能很輕松地解決這個問題,前有好大夫、春雨,后有分答、來問,都是很好的渠道。

  所以,以后有人問我要某醫生的電話我不會給,但如果這位醫生有在線咨詢二維碼,我一定會分享的。

  患者的風險:醫生把你忘了。

  有時候會冷不丁接到這樣的電話:“我是去年在你們那做過肝癌手術的xxx啊,我最近這個指標有點高你看嚴重不嚴重?”然后我一臉懵逼,完全不記得他是誰。

  真不是我忘性大,我現在手頭管著七八個病人,隔三差五就要換一批新的,我只能保證記住正在住院的,出院之后很快就忘了。而且就算我隱約記得一個名字,也肯定不記得當時的具體情況了。

  在這樣的前提下,我貿然回答,顯然是對患者不負責任。我只能告訴他,帶著上次手術的全部資料,到醫院來掛號復查。

  3、說了這么多,你應該理解醫生為什么不給患者留電話了吧?如果你說“我理解,但我還是想要醫生的電話”,那我給你幾個小建議:

  第一,如果你要了醫生不給你,不要玻璃心,他不是不想給你一個人,他是不想給所有人。

  第二,可以要微信代替要電話,畢竟微信對生活的打擾沒有那么嚴重,而且實在討厭的人還可以拉黑。

  第三,如果要到電話了,不要在東八區正常人類的休息時間打,如果打了醫生沒有接也不要不停打。最好打之前先發個信息講下情況,請醫生方便的時候回給你。

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