鄒樹波：教你如何打造醫院360°無死角服務
2015-08-17 16:01
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來源：華夏醫界網
責任編輯：李思民
[導讀] 2015年8月15——16日,醫院循環服務流程創始人鄒樹波老師為與會學員奉獻上了一場精彩的課程。本次課程圍繞“醫院360°優質服務”這個議題展開，重點講解了新形勢下醫療市場的競爭靠什么？什么是服務？服務的概念以及服務的本質。為什么要做服務？服務的重要性
2015年8月15——16日，“醫界講堂”第10期課程直播在華夏醫界網火熱啟動。在為期兩天的課程中，醫院循環服務流程創始人鄒樹波老師為與會學員奉獻上了一場精彩的課程。
本次課程圍繞“醫院360°優質服務”這個議題展開，重點講解了新形勢下醫療市場的競爭靠什么？什么是服務？服務的概念以及服務的本質。為什么要做服務？服務的重要性：醫院與個人的需求；醫院與市場的需求；醫院與顧客的需求等問題。
本次“醫界講堂”活動中，鄒樹波老師結合醫院服務的現狀，提出問題，討論活動解決，所有學員深度參與，思維觀念的洗禮，行為得到準則的約束，案例剖析， 融會貫通，通俗易懂，興趣+學習的顛覆性教學模式，讓學習實戰實效！鄒樹波老師以嚴謹的教學方式及自身的行為素養贏得了所有學員的認同與贊譽。現場的火熱 氣氛和雙方的精彩互動，不知不覺之中將課程拉近尾聲。“醫界講堂”第10期課程直播就這樣在陣陣熱烈的掌聲中完美落幕。
通過對本次的學習，學員表示深深了解了什么是服務，服務的本質是什么？明白服務與自己是息息相關的，“你希望別人怎么對你，你先怎樣對別人！”服務別人其 實就是服務自己，服務=收入；通過學習的體驗，讓員工明白自己的價值取向，制定服務目標，從而達到員工在實際工作中能自動自發、輕松愉悅、發自內心的做好 服務，滿足于別人亦滿足于自己的需求！
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