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    近十年間，我國醫療**日益增多。在這樣的大背景下，各地的醫療**調解委員會（簡稱“醫調委”）應運而生，它們在調解醫療**、緩和醫患關系上發揮了不小的作用。不過，這個“和事佬”并不好當，而且只是權宜之計。

    案例分析

    今年3月28日清晨，70歲的錢老太上山鍛煉身體，小心滑倒在山坡上，當時就疼得無法動彈，后被送到青島市某二級醫院救治。

    按照救治程序，接診大夫安排她進行X光檢查，檢查腿部是否有骨折。很快，檢查結果出來，錢老太的腿問題不大，沒有骨折，外傷經過簡單處理后，可以回家休養。

    不料，回去躺了10天，錢老太腿部外傷已經痊愈，可右腿腫脹得太厲害，稍微一活動就疼痛難忍，更別說下床活動了。女兒又送她到醫院進行復診，這次再進行X光檢查，發現右腿脛腓骨骨折，必須立即手術。

    手術結束后，女兒很是不滿：既然腿部有骨折，為何當初拍照X光時沒有發現？母親這么大年紀，沒有得到及時治療，無端遭受了這么多天的疼痛折磨不說，耽誤治療會不會影響治療效果呢？

    錢老太的家人找到醫院**。后來，經過醫院調查核實確認，醫院承認出了錯，急診時情況比較緊急，所以第一次進行X光檢查時，不慎將左、右腿拍錯。一聽這個答復，錢老太一家人更是不樂意了——左右腿還能拍錯？家屬們一度情緒很激動，他們要求醫院給予賠償，醫院方面也同意賠償。但在賠償金額上，雙方無法達成一致，爭論不休。

    雙方隨后一起來到了市醫調委。市醫調委先對情緒激動的錢老太家屬進行了安撫，希望他們能心平氣和地來處理事情。然后，組織了雙方當事人以及醫學專家、市北**法官等人員，坐下來對案件進行了分析：究竟該賠償多少合理？

    考慮到錢老太受傷的腿部已得到了治療，現已恢復，醫院方面的失誤并沒有給患者造成過于嚴重的后果，基于此確定了一個賠償金額。然而，趙老太的家屬并不接受這一結果，認為賠償額太少。法官又分析了以往其他地區的判例，告訴他們如果由**來審判，會是什么結果。最終經調解，錢老太的女兒與醫院方面達成協議，同意院方給予誤工費、護理費及精神損害撫慰金共計3000元。

    **從何而來？

    任何新的醫療技術都是存在瑕疵的，但為了患者的生命健康，其使用是十分必要的，風險自然也隨之存在。加之醫療機構本身因發展等存在管理方面的問題，這些因素都造成了醫患矛盾的增多。

    醫學是門復雜的學科，人類對疾病的認知還很有限。專家指出，目前，現代醫學已經命名的疾病有7000多種，能夠徹底治愈的疾病為數不多。但患者往往覺得“能叫得出名字的病就該有得治”、“別人能治好自己就能治好”，這種巨大的認知差距，是埋下醫患矛盾的最大誘因。

    醫療工作疏忽不得

    不可否認，有少數醫務人員醫德醫風上存在問題。但另一方面，由于醫療資源分配不均等問題，很多大型醫院的醫生都處于超負荷工作，以北京的部分大醫院為例，醫生從早上8時開始接診病人，中午12時也無法準時下班，一上午要接診50多個病人。醫生沒時間上廁所，沒時間喝水，而病人又覺得大夫沒時間跟他多講話，醫患矛盾由此產生。

    一位北京三甲醫院的科室主任說，現在工作壓力很大，外面那么多病人在等著你，你必須思想高度集中，在兩三分鐘內給患者做出一個正確的診斷和處方，不能有絲毫懈怠。

    現在很多醫院都開設了假日門診，醫院把醫生的弦繃得很緊，可以相對緩解看病難，但卻留下了醫療安全的潛在隱患。

    只是權宜之計

    中華醫學會黨委書記饒克勤認為，醫患**的根源在于公立醫院公益性下降。

    他認為，公益性是公立醫院的“靈魂”。這就要求加大對公立醫院的**財政投入。否則，傳統醫患間的信任關系難免轉變為利益博弈關系，表現在患者看病難、看病貴，醫生工作時間長、收入和付出不成比例、社會地位降低等，導致醫患矛盾緊張。

    目前老百姓把對看病還存在不滿意的地方轉嫁到了醫生身上，這需要醫院和患者雙方都要改變心態，變相互猜疑為相互信任。

    一些國家和地區的**承擔了對公民生命健康權的法定責任和義務，這個義務表現在患者不是不掏錢，但會讓患者確確實實感受到在享受一種社會福利。這時患者不會再懷疑醫生是為了掙錢而讓病人做檢查，再多的檢查患者知道都是為了治病。

    對于目前各地紛紛建立的醫療**調解委員會，專家認為，這只是權宜之計，能在短期內起到社會“減壓閥”的作用，但醫患**最終的解決方式應是司法途徑，這是任何正常社會應有的理性。

    “和事佬”不好當

    以往發生醫療**，主要通過患者與醫院自行協商、行政調解和司法訴訟三個途徑解決，耗費大量的精力、時間，矛盾還容易激化，近年醫鬧劇增，多數醫院為此設置了專門的處理部門，但有的醫院有時為了盡快平息事端，會用錢去解決問題，容易造成國有財產流失，醫調委的出現提供了新的解決途徑。

    有人說，人民調解就像“和稀泥”，但在一位跟人民調解打了十多年的交道的資深調解員看來，人民調解的生命力恰恰就在此。在一些特殊情況下，有些鑒定只能看到一定程度的真相，或者很難很快獲知真相。比如說在實際操作中，很多醫患雙方并不愿意做鑒定，因為這可能會導致兩敗俱傷。這時候，如果有人民調解員不違背法律法規原則進行說和，并促成協議，難道不算一樁好事嗎？

    事實上，很多醫院并不樂意由醫調委來充當這個“和事佬”。畢竟家丑不可外揚，以前大多數醫院都不希望將**轉到醫調委。因為在內部解決，醫院對結果會更有主動權。這也就是所謂的“醫醫相護”。希望能通過法律制度上的規范，讓各地醫調委在醫患**中進一步發揮有效作用，為和諧醫患關系這一目標而努力！