10月14日下午,在位于南京路與遼陽西路交叉口附近的青島市醫療**調解委員會內,來自醫院和患者的雙方代表,在醫調委專家的見證下簽署了“和解書”,正式握手言和,這是自今年9月1日天津市醫調委正式啟動以來成功調解的首例醫患**。如此,醫調委也真正在解決醫患**,緩解醫患關系的工作中起到了舉足輕重的作用。
據了解,這次調解的醫患**,時間長達五年。起因是因為患者闌尾炎手術后出現感染等并發癥,后來引發了切口疝。經多次治療無效,患者認為與該醫院有不當處理有很大關系。為此,要求賠償2萬元的損失。但醫院顯然不能接受超過1萬元的索賠。在雙方堅持不下的時候,患者找到了市醫調委,希望能將此**得到賠償,自己好繼續醫治。
調解工作就像“拉架”,短短的調解意見書背后,不僅需要**十幾位專家、調解員,進行專家討論、雙方溝通等多個環節,還需要調解員對事情經過和**雙方充分了解。
雖然案例看起來只用了幾天就調解成功,但真正的調解從集結專家討論需要花半個月到一個月的時間。剛開始的時候,醫調委工作人員需要分別跟醫患雙方討論案例,以便雙方準備材料充足。在這期間,雙方要經過數次的電話、面談。
醫調委專家在與醫院和患者進行交流的時候,也很講究語言的藝術,有些話雖然是那個理,但是會引起一方反感的,他們就會斟酌著說,特別是面對患者的時候。
目前,工作進展比較順利,一共接到了140多例要求調解的案例,有8例已經納入了調解程序,醫患雙方正在準備材料中,材料手續齊全后,市醫調委將實施調解。這些案例涉及到了手術、醫療態度、診斷等多方面的問題,而醫調委也將根據不同的病例要求,選擇專業領域內的醫生和律師來做專家團進行調解。
醫調委的工作已經步入正軌,但醫患**有其深層次的矛盾根源,處理起來并不容易。要成功調解好一例案例,離不開大家的努力,和醫患雙方對醫患**的強烈處理的意愿。希望通過的努力,讓社會能更少一些戾氣,醫患雙方更多一些理解,多一些寬容。