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    在美國，醫生必須遵循“以患者為中心”的醫療服務原則，每位醫生在入職時，醫院都會發給其一本小冊子，里面通過12條醫患溝通清單（以下簡稱清單），指導醫生如何與患者進行交流。
 

    早在上個世紀70年代，美國“以患者為中心”醫學研究所就提出了醫患溝通的4項基本原則，即維護患者尊嚴、與患者共享醫療信息、鼓勵并支持患者及其家屬參與到治療中以及虛心接受患者的意見。2004年，一位名叫薩利的患兒母親，根據自己孩子的就診經歷，提出了更為細致的醫患溝通改善建議，并將其刊登在報紙上，引起了醫學界的廣泛重視。隨后，在美國醫學專家伯威克的倡導下，美國各大醫院逐漸形成了現在的清單：1.進入候診室或病房前先敲門； 2.與患者及其家屬進行眼神接觸； 3.詳細地進行自我介紹； 4.解釋每項檢查的過程與目的； 5.嚴格遵守感染控制條例； 6.保持愉悅的語氣并微笑； 7.詢問如何稱呼患者；8.詢問如何稱呼患者家屬； 9.詳細介紹診療計劃； 10.傾聽患者及其家屬的意見； 11.重視患者提出的問題； 12.保持良好的接診態度。

    據悉，美國的醫院會為患者提供“病后服務”——定期回訪患者、詢問其對醫生的滿意程度、醫生是否認真執行溝通清單等。患者也可到醫院的調查委員會或當地的醫療監管部門對醫生的不當行為進行投訴，相關部門會立即對該醫生展開調查。若情況屬實，將視該醫生的違規程度，對其進行諸如警告、罰款、甚至吊銷行醫***等處罰。