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    不信任是醫患鴻溝。當患者不信任醫生時，醫生如何做好溝通，取得信任？武漢市中醫醫院漢陽院區腎病科主治醫師彭斌為我們上了生動的一課。

    去年5月25日，段玉蓮的丈夫王新華因心律不齊胸悶心慌，被送到武漢市中醫醫院搶救，當即被診斷為尿毒癥，需要緊急透析，否則生命難保。可出乎意料的是，患者堅決拒絕配合，他固執地認為，透析毒性很大，自己還不到那一步。

    彭斌得知患者的想法后，只能更換治療方案，用中藥進行保守治療。半個月后，患者病情穩定下來。但是，這只是臨時方案，要保命還是得透析，無奈王新華卻始終不答應。為了躲避透析，他前后4次辦理出院，每次都是難受得不行了，才被家人送來搶救。

    彭斌很著急，于是想各種辦法說服他。只要王新華住院，他就動員正在透析的患者將自己的治療過程講給王新華聽，還拿出其他患者的檢查數據，一點點分析，并經常在微信上給他發科普文章看。

    就這樣，彭斌堅持跟患者溝通了209天，王新華終于同意透析了。他告訴妻子，其實對透析自己還是不太懂，但看到彭醫生對自己這么重視，他才愿意相信。

    不幸的是，由于病情太重，王新華的身體每況愈下。去年12月26日，王新華再次病重住院。盡管醫生積極搶救了一個星期，他最終還是抱憾離世。

    最近，段玉蓮趕到醫院，為彭斌送錦旗。她激動地說：“新華一輩子就愛面子，他總說，以前去醫院看病，醫生只告訴他得了什么病，該怎么治，卻很少詳細解釋。而你卻堅持解釋了半年多，感謝你讓他在最后這段路上感受到了尊重，讓他有尊嚴地離開。”

    醫患間信息不對稱。醫生從自我做起，學會智慧交流、理解患者，重視細節，提高診療效果，醫患間的信任也會慢慢重建起來。