醫患**是當今醫療領域一個不可避免的問題。究其原因,除了醫療體系的不健全與部分患者的不理解外,醫生的責任也無法忽視。在4月10日舉行的在山西省衛計委委直醫院醫療**案例分析會上,專家根據第一季度醫療**調解情況,提出了六條引起醫療**的主要原因。作為人民調解組織,該委員會建議醫療機構能引以為戒,及早預防,盡量避免發生醫療**。
這六個主要原因分別為知情告知不到位,病歷書寫不規范,對患者缺乏人文關懷,對患者病情觀察不細致,對患者問診及診療不細,相關科室**處理不配合。
在當天的醫療**案例分析會上,該委員會主任韓學軍通報了委直醫院今年第一季度醫療**受理情況,并分析了多起醫療**案例。其中一個案例非常典型。
一名9歲男孩兒右側腰部長了個良性腫瘤,需要手術。此前,孩子曾因身體其他部位做過腫瘤切除手術,有心理陰影,但主治大夫對這一病史沒有了解清楚,孩子在手術臺上想起前次手術的情景,嚇得哇哇大叫,連喊“救命”.孩子激烈的反應讓大夫發毛,慌亂間,將手術部位搞錯,把孩子腰部左側的一顆黑痣做掉了。術后,家屬發現了這一錯誤,與院方發生**。
山西省醫療**人民調解委員會接手這一**后,經過協調與調節,最終解決醫患**,孩子家長同意讓孩子重新接受了手術。但這起**折射出的問題卻讓人反思:院方管理存在漏洞,醫生沒有了解清楚病史便做手術,在術中也未能對患兒予以足夠的人文關懷。
在總結了六點醫患**的起因后,山西省醫療**人民調解委員會提出了降低醫療**發生率的相關建議。如:加強對醫務人員服務意識、法律觀念、人文關懷意識、規章制度無條件執行意識、零容忍意識、零缺陷管理理念及敘事醫學模式的培訓教育,引進醫療知情同意第三方見證機制,推進手術意外險和母嬰安康險,加強醫療管理,強化醫院投訴管理等。
上述分析和建議,也得到了與會的山西省內醫學權威專家、委直醫院的分管院長、醫務主任等業內人士的認同。