百年前有這樣一張照片深入醫患之心:時任杭州廣濟醫院院長的英國醫師梅藤更查房時,一位小患者彬彬有禮地向他鞠躬,上了年紀的梅藤更也入鄉隨俗,深深彎下腰回禮。我們不禁想問:醫患間何時能回到這溫馨瞬間?
“感謝趙醫生,我出院了,再見!”近日,某院耳鼻咽喉科住院醫師趙鵬龍跟往常一樣到醫院上班,發現醫生站的電腦上貼著一張小小的便箋, 便箋上的落款是一個床號,還有一張笑臉。
據悉,這張便箋是46床接受了鼻內鏡下鼻腔鼻竇手術患者小李出院前留下的。對于寫這張便箋的初衷,小李表示,住院期間,耳鼻咽喉科醫務人員熱情和藹的言語和嚴謹的工作態度給她留下了深刻的印象。“我寫得很簡短,只是想打聲招呼,并表示感謝,這是患者對醫生最基本的禮貌。醫生的工作很辛苦,希望他們每天能多笑一笑。”小李如是說。
“看到便箋時的第一感受就是很溫暖。”趙鵬龍說,留便箋事情雖小,但體現了患者對醫護人員的尊重和感謝之情,這無疑給了醫護人員莫大的鼓勵。
該院院長陳軍政在微信上留言:“這一張小便箋,使我們醫務人員感到無比溫暖,醫患之間的真誠和互信是存在的,我們更應該像趙醫生一樣給予患者溫暖的服務,這片發自內心的純真的感激,是對我們的肯定,是美好的一面。”
進入今年以來,惡性傷醫、殺醫事件頻發,對這個現狀,公眾其實不能僅僅就事論事,也不能只從感情上進行宣泄。這里有一個前提:絕大多數醫生是好的,絕大多數患者也是好的。在這樣的前提下,要看清楚一點,雖然有那么多惡性事件發生,但那依然是極少數。
醫患沖突問題的根源還是醫療體制問題。當大多數人越過沖突本身,將視線投向醫療體制,一些醫生的思考更進一步。“醫患關系不是孤立存在的,它是社會的一部分”為趙本山做過手術的宋冬雷曾如此表示,“經濟高速發展,誠信缺失,各行各業都一樣。”
當信任和禮貌從整個社會圖景中淡出,很難要求醫患之間還保持相互鞠躬的姿態。但醫患間不應該是敵對的,共同的敵人應該是疾病。只有醫患互信,禮貌對之,斬殺病魔的利劍才能發揮出最大力量!