“目前,海南省全省90%以上的醫療糾紛都通過省醫調委調解。”海南省衛生廳政策法規處處長曹江告訴記者。第三方調解已成為海南省解決醫療糾紛的主渠道。
為醫患雙方都留下和解空間
“在過去,碰上嚴重醫療糾紛,醫院往往沒有更好的辦法。但這次,我們按規定把問題交給海南省醫療糾紛人民調解委員會出面調解。”海南省海口市瓊山區人民醫院醫務科的胡金??崎L對記者說。
2011年10月,一名孕婦入住該院順產一名男嬰后死亡,醫患雙方發生糾紛。一開始,醫院和患方家屬對后事基本達成一致。但到了第二天,由于有外力介入,患方家屬態度急轉直下,堅決不同意原先的和解方案,在沒有界定醫療責任的前提下,拒絕任何調解方式,并連續數天組織20多人,打著橫幅,頭纏白布條,在醫院門口放鞭炮、燒紙錢,堵塞病人進出通道,并最終提出了60萬元的索賠要求。
對此,海南省醫調委數次調解后決定,“先界定責任再調解。”
記者看到海南省醫學院法醫鑒定中心的法醫病理學檢驗,表明死者系“羊水進入血液循環系統至肺羊水栓塞死亡,屬意外事故”。醫學研究也表明,羊水栓塞是分娩過程中嚴重的并發癥,足月妊娠時產婦死亡率高達80%以上。
記者從瓊山醫院了解到,這樣的結果使患方“消停了許多”。正是由于第三方調解的成功介入,為醫患雙方都留下了和解的空間。
受理167例 調解成功123例
瓊山醫院的醫療糾紛并非孤例。連續多日,記者在??谑腥嗣襻t院、海南省人民醫院、海南省農墾總醫院等醫院采訪時了解到,多年來,醫院深受“醫鬧”之苦。海南省農墾總醫院院長醫務部主任何晶說,信息靈通的“醫鬧”們,總能在第一時間掌握醫院發生的事情,在短時間讓醫療糾紛迅速升級為嚴重事件。
對這樣的事,過去許多醫院都采取了息事寧人的做法?,F在,他們把問題交到了醫調委。以海南省某醫院為例,該院在2010年前的9個月共發生醫療糾紛64起,其中,抬棺停尸、毆打醫護人員、圍攻醫院等惡性糾紛5起,賠償金額170萬元,個案最高賠付32萬元。海南省醫調委成立后,該院將所有糾紛均轉移由省醫調委處理。到目前為止,該院共發生醫療糾紛40起,經調解后患方均表示滿意,惡性“醫鬧”事件為零。
據曹江介紹,海南省醫調委自2010年9月成立以來,其“**推動、市場運作、各方參與、專業調解”的醫療糾紛調解模式效率高、有相當專業性,而且成本較低,處理糾紛客觀公正,為醫患雙方所接受,目前已成為海南省醫療糾紛調解的主渠道。截至2011年10月,海南省醫調委共受理醫療糾紛167例,已成功調解醫療糾紛123例,平均結案時間只有10天,經電話回訪,調解案中患方滿意度達95%以上。來自海南省衛生廳的數據顯示,自海南省醫調委成立以來,海南省醫療衛生機構醫療糾紛比往年減少約50%,患方上訪人數明顯減少,去年8月、9月均實現了零上訪。
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