都說在醫生眼里,患者沒有性別差異,但是,患者看醫生時可不這么想,尤其是當女患者遇到男醫生時,如果醫生說話簡練,不注意語言上的措辭,很容易產生誤會。因此,醫患溝通中,男醫生更要注意說話的技巧,避免將自己陷入尷尬的境地。
男醫生擁有著女醫生所不及的精力和體力,可以說他們在臨床醫療中更占有優勢。但是醫術歸醫術,實際工作中,醫患溝通也是不可避免的,雖然現代社會,注重人際交流,不善言辭的人為少數,但是,也有醫生因為說話直白、簡練,而給自己引來麻煩,有時這種說話方式醫生自己感覺沒什么問題,但是在患者聽來卻不容易接受。在醫患關系緊張的大環境下,很容易將自己置于被動局面。下面就是兩則例子:
廖醫師是一名醫術精湛的婦產科男醫生。但是,因為病人較多,廖醫師養就了說話簡練的習慣。有一次,一位女病人需要做婦科檢查,廖醫師邊忙邊對這位患者說:“里面檢查室有張床,把褲子脫了躺上面,我馬上就來!”大家都沒覺到什么,但這位女病人聽了這話瞬間石化了,她臉上紅白相間,然后,就逃走了。
廖醫師渾然未覺,看完手頭的B超報告開了治療藥品、送走上一位病人,戴起手套進里間,一抬頭,發現檢查床上沒人。就問旁邊協助檢查的護士“人呢?”.護士的小臉都快憋成一朵扭曲的花了,吞吞吐吐地告訴廖醫師,那句“脫了褲子馬上來”把病人嚇跑了。其他等待檢查的患者聽到這話也都不安起來,一下走了大半。
鑒于這種壞影響,醫務科找廖醫師談話,廖醫師臉上也急成紅白相間了,一著急便又口不擇言:“怎么可能???在我眼里,她們就是一攤肉啊,只想著什么病、如何治……”“唉喲,我的大醫生,什么肉不肉的只能在內部消化,千萬不能在外面去說!”醫務科王主任趕緊打斷廖醫師的話,“你說的這些我們都理解,可是怎樣才能讓病人理解?”
后來,醫務科幾位主任幫廖醫師設計溝通之語,發現同樣的意思放女醫生嘴里怎么說都可以,而放到男醫生嘴里只要涉及到“脫”和“躺”,語氣再怎么正經莊嚴都不合適。后來,為了不再讓病人產生誤會,醫院常年安排一女實習生幫助廖醫師告知患者檢查事宜,婦產科再也沒有因為“脫”或“躺”而捅婁子。
“授受不親”不只發生在異性之間,有時同性之間也會發生這種狀況。
有一次,男醫生小陳心電圖室值班。來了個男病人需要做心電圖,小陳對他說:“要貼心電圖貼片,所以你直接把上衣脫了吧!”那病人一下子慌了,連忙用雙臂捂住胸部,很恐懼地盯著陳醫師,顫抖著聲音問:“你,你想干什么?”陳醫師后來說:“媽媽呀,三觀盡毀,這哥們是不是***片看多了啊。”
陳醫師心理這么想,但是嘴上不能這么說,只好耐心解釋說,做心電圖是要貼胸部皮膚的,所以要你脫衣服沒有別的意思。終于,那哥們遲遲疑疑地掀起上衣,異常警惕地盯著陳醫師的每個動作,搞得自己心跳加速,做出不實心電圖。無奈,小陳請一位女醫生過來一起幫助做檢查,病人的心跳才和緩過來,心電圖才得到了真實的顯現。