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醫院利用QQ、微信、電郵發送檢查報告單 患者喜歡

2013-12-13 14:31 閱讀:4761 來源:楚天都市報 作者:江* 責任編輯:江帆
[導讀] “無論用信封和郵票,還是用電腦、手機發送檢查報告,只要患者覺得方便,能少跑一趟醫院,我們就應該嘗試更多新鮮便捷的服務方式。”節省時間還方便,不少市民對這種新服務方式很認可。

  “無論用信封和郵票,還是用電腦、手機發送檢查報告,只要患者覺得方便,能少跑一趟醫院,我們就應該嘗試更多新鮮便捷的服務方式。”節省時間還方便,不少市民對這種新服務方式很認可。

  排隊做完檢查,還得苦等報告單,甚至還要專門再跑一趟領取,相信許多市民在醫院都有過這種經歷。不過記者近日走訪江城多家醫院發現,快遞郵寄、QQ、微信等新花樣,正逐漸在檢查報告單發送環節流行。節省時間還方便,不少市民對這種新服務方式很認可。

  12日下午,陽新縣患者王先生在中南醫院做了甲狀腺功能檢查。檢查結果兩天后才能出,但他當晚就要趕回陽新。“還要跑一趟取結果嗎?”不用,因為醫院有專門服務臺,會幫他把檢查結果快遞到家中。

  中南醫院門診部副主任曹清介紹,有些檢查結果幾天后才能出,外地患者再跑一趟取結果比較麻煩。今年初開始,該院設立服務臺,安排專人為外地患者寄送檢查結果。

  記者在該服務臺看到,工作人員會在檢查結果出來第一時間電話告知患者,并快遞報告單,如需復查復診,也會電話通知患者及時趕到醫院。

  患者隨口一句話 啟發醫院新創舉

  “今年初,一位患者填寫地址時,隨口說了句:要是能微信發給我幾好。我們就留了心。”12日,武漢市第一醫院檢驗科主任崔天盆說,今年3月起該科推出QQ、微信、電郵發送檢查單服務。

  記者現場看到,醫務人員打印好檢查單后,或掃描或拍照,然后通過電腦發送出去。對部分檢查指標不太好的患者,還會附上復查建議。記者注意到,無論哪種方式,都有特別提醒:“紙質報告才具有效力,電子版只供閱覽!請有空過來取紙質報告單。”對此,崔天盆解釋,醫學檢驗報告單是具有法律效力的,必須紙質原件才行,“不過患者更關心結果,希望越快知道越好。”

  年輕患者很青睞 中老年人也喜歡

  27歲的劉**,12日就在市一醫院檢驗科服務窗口寫下了自己的QQ號。她告訴記者,自己做的指血檢查,雖然半小時就可出結果,但工作太忙。“等不了,QQ發我就行啦。”

  記者翻看記錄本發現,用這種新方式接收檢查報告單的,多是二十來歲的年輕人,不過也有部分四五十歲的中年人。“有些老人會請我們把報告單,通過QQ或微信發給他們的子女,省得來回跑。”崔天盆說,這種情況當事人必須和被委托人在登記處當面確認才行。

  崔天盆說,“無論用信封和郵票,還是用電腦、手機發送檢查報告,只要患者覺得方便,能少跑一趟醫院,我們就應該嘗試更多新鮮便捷的服務方式。”


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