俗話說,隔行如隔山,患者對于醫學有許多不解之處,經常會向醫生問各種各樣的問題,也許有些問題在醫生看來會很奇葩。但是醫生不能避而不答。所以如何解釋和回答好這些問題不僅是一個醫生醫學素養的體現,也是在為融洽的醫患關系加分。那么,醫生經常被患者問到的問題有哪些?醫生怎樣才能巧妙作答呢?
1、人活著進去的,怎么死了出來?
答:生老病死乃自然規律,中國自古以來就有“絕癥”這一說法,作為醫生我們會盡最大努力去搶救每一個危重病人,俗話說:“救人一命,勝造七級浮屠”,我們這里也成功搶救了許多腦血管病人,但是病情確實太危重的,醫生也無能為力,這希望家屬理解!一些病情確實要看它的危重情況,2001年日本首相小淵惠三卻在東京死于腦血管意外,東京的醫療條件可要比我們這里先進多了!古往今來,有多少帝王將相因病而死,大家不難想像。
2、治了這么多天,花了這么多錢,怎么病還不見好轉?
答:你們心急如焚,我們理解,其實我們也是急在心理!但是具體情況要具體分析,像感冒這樣的病恢復得快,三、五天內可能就好了,而一些病恢復得慢像肺炎則需要一到二周時間,還有一些像高血壓、冠心病或糖尿病這樣的慢性病則需要終身治療。俗話說:“病來如山倒,病去如抽絲”,作為病人及家屬來說目前最重要的是積極配合治療,而不是心煩意亂,這樣只會對病情不利,特別是對你們家屬來說更應該與醫生站在同一立場,作好病人說服工作,而不是跟著添亂。
3、怎么治了好幾天了,怎么連什么病都查不出來?
答:我們體諒你們現在的心情,就是因為病情復雜才需要一步一步檢查,醫生也想快點查明病因,體現自己的醫術高明,但是每一種疾病都是不同的,疾病也跟人一樣有狡猾得狠的,面對著這些疾病我們大家應該站在相同的立場,耐心對付才是上策!其實我們醫生與你們病人及家屬的目標是相同的,大家目的一樣,就是盡快查明病因,盡早讓病人恢復健康,但是對于一些疾病確實不是那么容易被查出來的,如大家較熟悉的傷寒,如果第一周查肥達氏反應陰性,則需要在一周后再復查是否陽性現時下結論,但是我們也不會在等結果出來后再用藥,我們并沒有耽誤治療,我們已經在用藥了,而且患者病情已經有漸漸恢復了。
4、簽手術同意書,你們不是想推卸責任吧?
答:我們醫院規定對于每一個要動手術的病人,都要簽手術同意書,其他的醫院也是這樣規定的,簽手術同意書其實也是為了確保患者的利益,這就是所說的知情同意權,我們醫生詳細說明病情及可能出現的情況,你們心理也有個底呀。
5、吃這么點藥,病就能好嗎?
答:用藥之道,不在于多少,而在于能否對癥下藥、藥到病除!你想要多吃些藥或多用些貴重的藥物,我完全可以滿足你,其實我現在為你采取的治療措施是最便宜、最有效的。
6、吃了這個藥,會有什么反應呀?
答:俗話說:“是藥三分毒”,任何藥物確實都有它的副作用或出現過敏現象,但是就我個人的經驗,對于用過這種藥許多病人而言,副作用一般在百分之幾以內,而且都不嚴重,不會造成什么大的傷害,作為醫生我只敢給你保證你有這種藥是利遠大于弊,當然你要是因為每種藥都因為副作用的存在而拒絕治療,那將等同于因噎廢食,太可惜了!
7、怎么先觀察再治療,萬一惡化了你負責呀?
答:對于疾病來說,我們的治療是有原則的,一般來說“急癥先治標”!如果病人目前的情況緊急有危及性命的,我們會爭分奪秒治療和用藥,但是對于一些疾病來說,在病因未明之前我們還是盡量查明病因再行用藥不遲!作為醫生,盡快查明病因作出治療是我們的職責,作為病人特別是家屬,在這關頭應該做好病人的思想工作,讓病人能夠平心靜氣積極配合治療,當然你們如果選擇到上級醫院,我們也是支持的。
8、說吧,花多少錢才能治好我的病,我有的是錢!
答:哈哈,你從生意的角度來看待疾病和生命,或許你認為自己的想法是對的吧?但是我還是從醫生的角度如實相告吧,金錢并非萬能的,或許可以買來其它很多東西,但是它確確實實不能買來生命和健康,要不自古以來那有錢人不也同樣是要生老病死的嗎?作為醫生,我忠告你,從現在開始你得好好對待你的健康問題了,而不能老是把重心放在賺錢上!
9、大夫,你用的藥不會是假藥吧?
答: 我們這里是正規醫院,所用的藥物都是正規的比較大的醫藥公司提供的,你可以放心,醫院里面的藥還假的話,那外面的就更不用說了,而且用假藥對我們醫生來說也沒有什么好處,會影響我們治療效果,影響醫生聲譽,我們也拒絕使用的!
醫患溝通講究一個“巧”字,純技術上的問題比較容易回答,但是遇到患者提出的怪誕問題時,還是要迂回,避免直接爭鋒相對,傷害醫患的感情,可以從側面解釋,或者轉移患者的關注的焦點。