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城鄉居民對就醫費用最不滿意

2012-05-07 14:54 閱讀:1097 來源:健康報 責任編輯:申瓊鶴
[導讀] 從衛計委獲悉,一項于2011年年初實施的居民對醫療衛生服務滿意度調查結果顯示,在醫療衛生服務和就醫體驗方面,城鄉居民最不滿意的地方均涉及費用:就醫總費用、檢查費用、藥品價格。 此項調查由衛計委統計信息中心委托北京大學社會科學調查中心于2010年12月

    從衛計委獲悉,一項于2011年年初實施的居民對醫療衛生服務滿意度調查結果顯示,在醫療衛生服務和就醫體驗方面,城鄉居民最不滿意的地方均涉及費用:就醫總費用、檢查費用、藥品價格。

    此項調查由衛計委統計信息中心委托北京大學社會科學調查中心于2010年12月10日至2011年2月1日進行。調查獲得3998份有效問卷,覆蓋25個省(區、市)90個縣(區)的360個村(居委會)共3998戶居民。

    調查顯示,69.1%的城鄉居民對醫療衛生服務政策措施表示滿意,9.2%的城鄉居民表示不滿意;78.6%的城鄉居民認為,與兩年前相比,醫療衛生服務總體上變好了和更好了,只有3.9%的人認為變差了和更差了。就具體政策措施而言,居民滿意程度較高的項目有:加強公共衛生措施,以更好地預防疾病;提高便利程度,讓看病更方便;改變取藥方式,讓取藥更便捷;改善醫保措施,讓重大疾病治療得到保障等。不滿意程度較高的項目為降低就醫費用,讓人們看得起病;增大報銷比例,減輕病人的經濟負擔;改善報銷方式,讓人們即時報銷就醫費用。

    調查顯示,在有就醫體驗的居民中,60.4%的人表示滿意,10.4%的人表示不滿意,近30%的人給予了中性評價。比較兩年來就醫體驗的變化,80.4%的城鄉居民認為變好了,只有6.5%的居民認為變差了。就醫具體過程而言,評價較好的為就醫環境、設備條件及醫生的服務態度等方面;評價較差的為就醫總費用、檢查費用及藥品價格等方面。


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