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醫學傳承:寫給醫院年輕人的10個字

2015-02-06 16:45 閱讀:6244 來源:醫脈通 作者:老* 責任編輯:老者
[導讀] 年輕醫務人員初來乍到,如何向身邊有經驗的同事學習?在面對“兩難”困境時如何做到既堅持原則又不得罪人?

    醫院的年輕人正和老師一起討論研究手術方案。圖片由浙醫二院提供

    年輕醫務人員初來乍到,如何向身邊有經驗的同事學習?在面對“兩難”困境時如何做到既堅持原則又不得罪人?在病人面前如何表現出得體、大方、專業的職業風范,讓患者感受到被尊重的同時,也得到他人的尊重與愛戴?浙江大學醫學院附屬第二醫院院長王建安日前在寫給新入職的年輕醫護人員的話中,用10個字娓娓道出了青年人贏得職業成長的路徑選擇。——編  者

    這位老護士就是我的老師,讓我學到了很生動的一課

    每年醫院有新員工進院,我都有點忐忑不安。看著今天的你們都非常年輕,大多剛剛畢業,稚氣未脫,非常陽光,充滿希望。但10年、20年后,你們會怎么樣?你們當中會不會出現科學院或工程院院士、長江學者或杰出青年?更重要的是,你們當中的大多數人能不能成為一位正直、科學、規范、真正全心全意為患者服務的白求恩式的好醫生?今天的你們非常陽光,明天會不會更加燦爛?今天你們正直、帥氣、單純,明天你們會不會變得更加成熟而不世故、不自私?在這里,我想送給大家10個字。

    第一個字是“愛”,就是關愛。我們所做的一切,都是為著我們的患者。如果沒有他們,哪來的醫生?哪來的醫院?如果沒有他們,哪來學科的發展、科研的進步以及我們所有的一切?所以,如果在工作中,我們只看到自己工作累了,覺得患者煩了,那無異于自我否決。對所有醫務人員,我們始終在強調愛——這種愛,就是在我們日復一日的醫療服務中,無論醫生、護士,還是行政、后勤,每一個崗位、每一個窗口都要融入愛心,不斷提升服務質量,重視患者的感受與滿意度。

    第二個字是“學”,即學習。“三人行,必有我師焉”.醫學有它的規律,理論要與實踐相結合,所以往往有“早一年長一師”的情況。事實上,同學之間可以相互學習,醫生護士之間也可以相互學習。

    我畢業那會兒是上世紀70年代,大家都比較窮,常有農村夫妻吵架,妻子想不開就**,然后被送到急診搶救。記得有一次,我正在急診室輪轉,就收了這樣一位**的女病人,全身散發著刺鼻的農藥味,她先生陪著她來的。按照教科書上的說法,處理這樣的病人就兩件事:洗胃、打阿托品。麻煩的是,我跟病人說要給她插胃管,她堅決拒絕;我說要給她用阿托品,她也表示反對。

    當時我的上級醫生正在處理其他病人,根本無暇顧及,這下我束手無策了。旁邊一位老護士見狀走了過來,她一邊跟我說“王醫生,不要急”,一邊把病人的先生請到診室門外。然后,她把大門一關,輕聲問那位女病人:“好了,你現在可以告訴我們,你到底有沒有真喝?”病人馬上說:“大姐,其實我沒喝,我都倒在身上了。”老護士接過話茬兒:“哎呀,你這樣倒在身上也不行啊,皮膚要吸收的。趕緊把衣服換掉!”然后,她麻利地幫病人換衣服,觀察兩小時后,病人平安回家了。

    這個故事里,病人貌似“中毒”,但她既不肯洗胃也不肯用藥,其中必有蹊蹺。她先生在身旁,礙于面子又不好說破。這其中的道道,我這個大學畢業沒多久的新醫生看不出來,但有經驗的老護士已經練就了一雙“火眼金睛”,一看就明白。這位老護士就是我的老師,讓我學到了很生動的一課。臨床工作中,很多東西要學、很多方法可學,身邊處處有學問、處處有老師。

    創新是為了更短的過程、更好的療效、更優質的生命

    第三個字是“真”,求真務實的“真”.我覺得這個“真”非常重要,但有時做起來很難。以前做醫院黨委書記時,我一直在呼吁批判“江湖文化”.所謂“江湖文化”,以前是指哥們義氣,好的幫,壞的也幫。現在呢?就是“好不敢說好,壞不能說壞”,表揚好的怕得罪沒被表揚的,批評壞的又怕被人記恨。這可不行!當然,這并不意味著大家可以不禮貌、魯莽行事。為真求實有時是很難的,比如老師下了錯誤的指示,你要是將錯就錯,看似尊師重道很有禮貌,卻丟失了“真”與“實”.所以,你還是要婉轉地向老師提出想法、指出錯誤。如果是領導錯了,就更讓人為難了,很容易為現實的考慮而曲意逢迎。所以,大家心理要有一桿秤。這“真”字涵蓋很多東西,還包括醫療記錄、實驗數據,不造假、不抄襲。

    第四字是“新”,創新的“新”.創新是醫學發展非常重要的驅動力。中國著名血管外科專家汪忠鎬院士常常講起“創新”,實際上他自己身上就有一個生動的有關創新的故事:隨著年齡的增大,汪忠鎬院士得了哮喘,但他怎么也不相信自己會得哮喘。最后他刨根究底,發現自己的哮喘并不是支氣管炎的問題,而是食管反流到氣道引起的。作為著名的血管外科醫生,他沒有只管“血管”,他還要管好另外兩個管——食管和氣管。為此,他在全國極力推廣食管反流的診治規范,從理論基礎、動物研究到疾病分類、臨床治療,做了全面的研究。這就是科學家的態度。

    創新的最大動力來自于實際的需求。生活中就是如此。比如看電視的時候,我們常常希望電視機再薄一點、輕一點,然后更薄更輕的產品就應運而生了。生命科學亦如此。本來5天的病程,能不能縮短到3天?長達一個小時的操作,能不能有更快更好的辦法?所有這些,都需要我們一起去努力,推陳出新。創新不是為“新”而新,而是為了改變,為了更短的過程、更好的療效、更優質的生命。這才是“新”的真正意義。

    第五個字是“勤”,勤奮的“勤”.沒有**,沒有勤奮,人生就是一潭死水。前年,我拜訪天津一家醫院。早上9時,我來到一個實驗室,一打開門,就看到地板上鋪了一張席子,四五位學生睡在上面。我當時很好奇,他們的導師跟我說,前一天晚上,他們為了把一個數據做出來,干了一個通宵,直到早上才休息——這就是“勤”.

    還有一年春節期間,我來到中國科學院,跟他們的研究生在一起工作,覺得他們很辛苦。當我問起他們怎么過年時,他們回答說:“大年三十回去一趟,初一早上稍事休息,初一下午就該陸續回實驗室了。”他們有目標、有理想,把工作當成事業,而不僅僅是掙錢養家。

    從平凡事做起,把每個細節做好,就離“贏”不遠了

    第六個字是“廉”.現在社會上的誘惑很多,如果誰想發財,就趁早別做醫生了。到醫院工作,你不會發大財,因為這是一個不會發財的專業。有個小故事發生在幾十年前,那時的我雖畢業沒多久,但將它永遠刻在了我的腦子里,現在想起來仍會非常遺憾和心痛。記得是某醫院一位非常年輕的藥房員工,沒能**住誘惑,收了一些不該收的錢。自己舍不得用,就把錢藏在席子底下,結果整晚整晚都睡不著覺。后來東窗事發,判了十幾年,大好青春年華就這么白白葬送了。希望大家引以為鑒,謹守廉潔的底線。

    第七個字是“健”,健康的“健”.都說健康是“1”,其他都是后面的“0”.今天,醫院給大家創造了很好的條件:我們有1000平方米的健身室,憑員工卡每次只需兩塊錢,就是要鼓勵大家鍛煉身體;我們好多樓層都設有食堂,甚至外科手術室里也有臨時食堂,醫生開刀不用出手術室就能就餐……所有這些都是想讓大家在好的身心狀況下工作。

    第八個字是“拼”,拼搏的“拼”.歌詠比賽、舞蹈比賽、足球比賽,我們要爭第一;在學術上、學科上、事業上,也要爭第一。這就是拼搶。拼搶要更細、更快、更高。有時,我們就是要拼一下,拼了就成了,不拼就不成。這種拼并不總是為個人利益,有時還為團隊的榮譽、集體的事業。

    第九個字是“潔”,清潔的“潔”.傳統印象中,醫院都是比較臟的。但實際上,世界上最趕緊的地方就應該是醫院。只有醫院趕緊了,感染才會減少,病人的安全才有保障。所以我們的員工要養成非常好的衛生習慣,不要留下臟亂的死角。桌面的亂、走廊的亂,會折射出核心部位的亂,比如手術室等;而核心部位的亂就可能導致差錯,引起醫療上的不安全。換句話說,工作習慣不好的醫院,病人也容易出事。所以說,醫院應該是最整潔的地方,在醫院工作的人應該是最愛整潔的人,因為健康所系、性命攸關,還有什么比這個更重要么?

    第十個字是“禮”.醫院是提供醫療服務的場所,面對患者,每一位醫務人員更要懂禮、守禮。我經常說,我們的男職工要襯衫加領帶,做一名紳士;女職工要淡妝,做一位淑女。當你從表到里地表現出得體、大方、專業時,患者會感受到被尊重,從而增加他們的信任度。我們的醫院,應該是一個懂禮儀的醫院。

    在這10個字之外,還想和大家分享一個“字”:“贏”.有一次,我在上海虹橋火車站看到了這個“贏”字的寫法,覺得很有哲理,就用手機拍了下來。它是這么說的:“贏”字上面是個“亡”,就是要付出,有奉獻、犧牲的精神,不要怕吃虧;下面有一個“口”,就是口碑,人家對你印象好,既樂于奉獻,又業務精湛;接下來還有個“月”,就是日積月累,事情不可能一天做成,需要有恒心和毅力;旁邊有個“貝”,就是要善于利用資源去成就事業;最后有一個“凡”,就是從平凡事做起,把每個細節做好,這樣就意味著你離“贏”不遠了。


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