預約看病的患者爽約或遲到給本來就緊張的醫療資源又增添了不少負擔,如果不提前告知醫院,本來安排好的就醫秩序會被打亂,而真正需要看病的人卻掛不上號,導致醫療資源浪費。這個問題如何解決,我們可以借鑒一下加拿大的做法,給爽約患者建立“黑名單”,如果患者不守約定,醫生就可以拒絕接診。
在加拿大,看病需要先找家庭醫生,如果需要看專科、進醫院、做體檢、動手術,都需要家庭醫生的推薦。而加拿大的醫院也一概沒有門診部,所以也沒有“掛號”這一說,病人想看病,首先要打電話給家庭醫生,預約就診時間。
為了保證醫生的工作質量,加拿大對家庭醫生的每日接診數量也有嚴格的規定。其中,溫哥華所在的卑詩省每天的接診數量上限是30個。從這一數字可以看出,加拿大家庭醫生也屬稀缺資源,所以,病人與醫生的預約尤為重要。爽約或遲到,則意味著醫生白白浪費了一個門診時間段,原本安排好的就診次序就會被打亂,會影響后面排隊候診的病人,同時也會影響醫生的作息時間。
對此,加拿大建立了“黑名單”制度,如果真的不能按時去醫院,病人需要及時打電話取消預約,以便家庭醫生安排其他病人。對于不守時、不守約的患者,醫生會將他們列入“黑名單”,并對其進行警告、拒絕接診,甚至可能要求其另找家庭醫生。但是,因為病人與家庭醫生之間的關系比較重要,在加拿大,真正被記上“黑名單”的病人是非常少的。
反觀中國,醫療資源比較緊張,為了緩解看病難的問題,我國實施了預約掛號,然而,如果失于誠信,則會造成醫療資源的浪費,給醫院造成更大的負擔。醫患之間要互信,患者首先為要自身負責,醫生幫助患者的作用才能發揮效力。