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醫生再也不用怕“醫鬧”難管了

2017-05-05 20:12 閱讀:7332 來源:環球醫學 責任編輯:謝嘉
[導讀] 醫鬧侵醫事件屢屢發生,如何***各類醫患**管控難題,打造平安和諧的就醫環境,是醫院和有關部門需要重視的問題。陜西省咸陽市秦都區多年來實現了醫鬧刑事案件零發生,這與當地的**分局貫徹《咸陽市依法嚴厲打擊“醫鬧侵醫+N”違法犯罪專項行動方案》的種種舉措分不開。
  醫鬧侵醫事件屢屢發生,如何***各類醫患**管控難題,打造平安和諧的就醫環境,是醫院和有關部門需要重視的問題。陜西省咸陽市秦都區多年來實現了醫鬧刑事案件零發生,這與當地的**分局貫徹《咸陽市依法嚴厲打擊“醫鬧侵醫+N”違法犯罪專項行動方案》的種種舉措分不開。

  防范先導

  秦都區有著咸陽市六所三級醫院中的四個和以咸陽“兒童醫院”聞名的彩虹醫院等企業醫院共計數十家,潛在的醫患**壓力繁重。針對醫院數量多、就醫人員廣泛、全方位監督困難的特點,分局清醒地認識到:“授之以魚不如授之以漁”,指導醫院提高自身處置醫患**和安全防范的能力至關重要。

  結合醫院實際情況,主要從三方面著手:一是組建“人防”隊伍。特別是提高相關管理人員處理醫療**的法律意識和安全防范的能力;二是落實“物防”措施。轄區派出所民警與醫院負責安全的領導溝通;三是構建“技防”天網。監控室確保每個探頭每天24小時正常運行,做到“預防有眼、取證有臉,處置有板”;四是建立“預警”先知制度。加強對醫院內部矛盾集中、敏感度高的醫患**苗頭信息的收集和研判,醫院方面及時向警方提供預警信息并制定有針對性的應對預案。

  主動介入

  從近年來全國各地發生的醫鬧案件來看,醫患雙方發生爭議時,許多患方為了達到索賠的目的,采取極端手段向醫院施壓,嚴重影響正常的醫療秩序。分局不僅重拳依法打擊侵害醫患人員人身、財產安全及公共安全的案件,而且秉承在事態惡化前主動介入的思想。

  對此,該局在把握角色與主動介入的前提下,發揮自身的優勢作用:一是在各大醫院設立了警務室,常駐專職民警開展工作,做到靈通信息、先期介入、排除苗頭、超前化解、消除隱患;二是完善預案和聯動機制。分局建立了由派出所—治安大隊—巡特警大隊分級警力預備方案,明確了根據事態發展參與處置的時機,最大限度地維護醫院正常的醫療秩序。

  身份定位

  警方在協調處理醫患**中,往往被患者認為是“替醫生說話的”。該分局堅持以“***第三方”身份對自己進行定位,不偏袒,不徇私,依法維護醫者、患者雙方的合法權益。

  一方面,嚴厲打擊在醫院進行**、詐騙的侵財案件。對待**中的患方,不是簡單的處置,而是設身處地的站在患者角度思考,增加感情投入;另一方面,督促和指導醫院公開透明相關政策。及時告知患者家屬解決醫療事故的幾個處理程序、流程(協商、調解、司法鑒定、民事訴訟),讓患者明確維護權益的法律途徑。在醫患**中,正確把握雙方的真正矛盾,從中斡旋,利用法律***,為當事雙方搭建溝通平臺,既保障醫院的正常工作秩序,又維護患者的切身利益。

  咸陽市秦都分局通過研判分析醫患**愈演愈烈的原因及頻發的特點和規律,在工作實踐中全力打造處置工作的升級模式,取得了良好的成果。同時也為各地方**局在解決醫患**、維護醫療秩序方面起到了示范作用。當然,對于醫患**最重要的還是在事態嚴重前協調解決,而不是發生重大沖突造成生命財產受到損害后,再對當事人處罰。

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