患者贈錦旗傳遞醫患情
2017-05-04 21:21
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來源:當代健康報(濟南)
責任編輯:謝嘉
[導讀] 在濟南市婦幼保健院客服中心,珍藏著患者贈送的表揚信、感謝信、錦旗,僅2017年4月該院就接到患者表揚信、錦旗10余件,這些信件、錦旗展示著濟南婦幼人精醫尚德的醫者仁心,訴說著溝通理解的醫患真情,傳遞著信賴感恩的醫患正能量。
在濟南市婦幼保健院客服中心,珍藏著患者贈送的表揚信、感謝信、錦旗,僅2017年4月該院就接到患者表揚信、錦旗10余件,這些信件、錦旗展示著濟南婦幼人精醫尚德的醫者仁心,訴說著溝通理解的醫患真情,傳遞著信賴感恩的醫患正能量。
3月的一天,劉女士順產后突發羊水栓塞,醫院搶救小組迅速到位,開始了與死神的博弈,經過6小時搶救,近30人的團隊協作,產婦轉危為安。一個月后產婦痊愈出院,臨別之際,滿含熱淚,為病理產科及參與搶救的醫護人員送上錦旗“醫術精湛 醫德高尚”。
產科大夫張素霞接診了一位神情憂慮的孕婦,細致詢問病情后,得知她上次懷孕4個月時,因殘角自然破裂,進行了殘角子宮切除術。這給她的心理蒙上了陰影。針對孕婦的情況,張素霞大夫仔細檢查,耐心解釋,心理疏導,直到她生下一名健康的女嬰。產婦向產科6B全體醫護人員送上一面印著“細心周到 無微不至”的錦旗。
產房的孫永杰助產士收到一面錦旗“一雙兒女呱呱落地 白衣天使圣手接生”。趙女士來生二胎,發現接生的助產士孫永杰正是為她接生第一個寶寶的人,這是怎樣的緣份,又是怎樣的信任,兩次生命相托,兩次平安順產,使她與助產士由素不相識到成為朋友。
來自安徽的患者李女士在乳腺外科病房住院,李小梅護士的熱情服務與真誠關心讓她倍感溫暖,出院時李小梅護士還自己出錢,主動為她復印病歷并郵寄回去,免除了她異地奔波之苦。
兒童保健科的年輕大夫卓越,被前來**的寶寶家長稱贊。
家庭化病房二區的醫護人員以人為本,屢獲贊譽。
近年來,濟南市婦幼保健院,創新性開設“婦幼熱線”(0531-89029188),省內首家啟用“服務滿意度一鍵評價”系統,加強醫風醫德教育,采取投訴零容忍、有訴必罰等有力措施,努力推進三風建設、精神文明創建工作不斷深化,取得了明顯成效。
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