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    “天津市衛生計生委以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫感受最強烈、反應最突出的醫療服務問題，通過多種有效舉措，為人民群眾提供高效、便捷、優質的醫療服務。”天津市衛生計生委醫政處處長劉先奪表示，衛生系統將逐步實現便捷就醫、人文就醫、安全就醫、明白就醫、智慧就醫，從而改善醫療服務質量，優化診療流程，提升人民群眾就醫體驗。

    信息化建設服務患者就醫

    “用手機掃描醫生的二維碼，就可以了解不同醫生所擅長的專業領域，患者在選擇合適自己的醫生實就更有針對性了。”天津市一中心醫院信息處副處長左琳說，“我們通過信息化建設，進行了多方面的改進，將為患者提供更為優質地服務。”

    “在醫院的官方網站，我可以通過輸入化驗申請單號碼和與申請單對應的患者姓名就能夠查詢到自己的化驗結果。”患者王平說，以前看病等候時間太長，看醫生要排隊，取化驗報告還要排隊，現在方便多了，提前預約掛號，到了預約時間再來看病，化驗結束后也不用等待，可以通過自助設備打印結果，也可以通過互聯網查詢化驗結果。

    記者了解到，目前一中心醫院僅提供檢驗結果的網絡查詢。“檢驗在醫療上屬于客觀報告，是機器測出來的數據，檢驗老師只是質檢人員。”左琳說，“出于安全考慮，醫院暫時還沒有開放放射或超聲等以醫生主觀判斷為主的診斷報告。為了保護患者的隱私，必須準確無誤地同時輸入完整的申請單號和患者的姓名，才能夠查詢到檢驗結果。”

     超聲會診中心

    由于醫院的超聲檢查診室相對比較分散，在出現疑難病癥或是診斷不明確的情況時，需要請主任做會診，這就要需要患者重新去主任診室再次檢查。一中心醫院通過信息化建設來替代患者“跑腿”，建成了超聲會診中心。“超生主要是由醫生在做診斷，醫生的手法、按壓力度和患者**跟診斷結果有密切相關。因此，我們在每一個診室都安裝了*，將超生圖像和患者**圖像一同傳送到超生會診中心。”左琳介紹說。

    記者在超聲會診中心看到，這里配了9塊大屏，既可以分屏顯示，又可以合并成一個大屏。當超聲醫生需要主任會診時會通過電話進行聯絡，隨后主任可以通過大屏幕的圖像對醫生進行遠程指導，并分析病情，絕大部分病人的疑問都可以通過這種遠程監控的方式解決。這樣，既避免了患者往返于不同的超聲檢查診室，又能達到主任會診的效果。

    記者在采訪中發現，一中心醫院的信息化建設體現得無處不在。國際診療中心開通了二次候診叫號制度，使患者就醫更加有序。“以前看病總也排不上，后來發現很多去做檢查的患者回來后直接就找大夫，導致第一次看病的總被‘加塞’，現在好了，有了二次候診，每次叫一個新患者，一個二次候診患者，我覺得這樣還是比較公平的。”正在排隊看病的王大娘說。此外，電子病歷建設也是一中心醫院在信息化建設方面的一個突破。“目前，我院的電子病歷系統不只是簡單的病歷文書部分的建設，而是包含了患者在醫院期間發生的所有診療行為的電子記錄。”左琳介紹說，“我們電子病歷系統建設已于2014年初步建立完成，近一年始終在根據醫護人員提出的建議進行不斷修繕。目前，檢驗、用血、手術、超生、放射等檢查檢驗結果都能在電子病歷中供醫生查詢。醫生可以通過手機登錄電子病歷平臺，隨時隨地查閱到自己所診查過的所有患者，實現了信息查詢的便利化。”

    優化門診就診流程加快推進雙向轉診

    記者了解到，優化門診就診流程作為三中心醫院2015年重點工作項目正在穩步推進。“目前，門診患者服務中心已經完成為門診患者提供一站式服務，包括為患者鑒診、導診、就醫咨詢、復診指導、預約掛號、預約診療、用藥咨詢、醫保政策咨詢等。”三中心醫院副院長**介紹說，這些便民服務的開設都遵循了以患者為中心的宗旨，使門診就醫體驗得到了很好地改善，絕大部分患者需要咨詢的問題都能夠在這個服務中心得到解決。