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他山之石:加拿大醫(yī)生有個(gè)患者“黑名單”

2014-08-04 16:46 閱讀:926 來源:醫(yī)脈通 責(zé)任編輯:李思杰
[導(dǎo)讀] 為解決掛號(hào)難問題,中國衛(wèi)計(jì)委從2009年起推出預(yù)約掛號(hào)制度,為患者帶來便利的同時(shí),也出現(xiàn)了不少爽約問題。很多人不守信用,約了號(hào)又不去,也不通知醫(yī)院,真正需要的人掛不上號(hào),導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費(fèi)。在加拿大,看病預(yù)約遲到或爽約是很嚴(yán)重的,醫(yī)生手中有一份

    為解決“掛號(hào)難”問題,中國衛(wèi)計(jì)委從2009年起推出預(yù)約掛號(hào)制度,為患者帶來便利的同時(shí),也出現(xiàn)了不少爽約問題。很多人不守信用,約了號(hào)又不去,也不通知醫(yī)院,真正需要的人掛不上號(hào),導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費(fèi)。在加拿大,看病預(yù)約遲到或爽約是很嚴(yán)重的,醫(yī)生手中有一份患者“黑名單”.如果患者不按預(yù)約辦事,大夫可以拒絕接診。

    加拿大實(shí)行的是層級(jí)醫(yī)療制度,病人要先看家庭醫(yī)生,家庭醫(yī)生覺得有必要,才會(huì)推薦給專科醫(yī)生,專科醫(yī)生覺得有需要才會(huì)將患者送去專業(yè)醫(yī)院。除了急診,加拿大的醫(yī)院一概沒有門診部,因此“掛號(hào)”幾乎是不存在的。病人就診的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”是,打電話給家庭醫(yī)生,預(yù)約就診時(shí)間。

    加拿大家庭醫(yī)生行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定了嚴(yán)格的門診規(guī)范,限制每天接診的數(shù)量(各省規(guī)定不同,溫哥華所在的卑詩省每天的上限是30個(gè))。正因?yàn)榧彝メt(yī)生接診是“稀缺資源”,預(yù)約時(shí)間更顯得彌足珍貴。就診病人一旦預(yù)約,就不能輕易爽約或遲到,倘若一位病人放了家庭醫(yī)生的鴿子,就等于白白浪費(fèi)了一個(gè)門診時(shí)間段,對(duì)其他輪候的病人很不公平;如果遲到,原本安排好的就診次序就會(huì)被打亂,會(huì)影響后面排隊(duì)候診的病人,也會(huì)影響醫(yī)生的作息時(shí)間。

    所以,在加拿大,不按約定時(shí)間到家庭醫(yī)生處就診,是絕對(duì)的大忌。對(duì)于屢屢有爽約或遲到“前科”的病人,家庭醫(yī)生會(huì)把他列入“黑名單”,并對(duì)其進(jìn)行警告、拒絕接診,甚至可能要求其另找家庭醫(yī)生。如前所述,加拿大實(shí)行層級(jí)醫(yī)療制度,看專科、進(jìn)醫(yī)院、做體檢、動(dòng)手術(shù),都要先過家庭醫(yī)生這一關(guān),通過家庭醫(yī)生才能接觸這些真正“看大病”的醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu),沒有家庭醫(yī)生,對(duì)于一個(gè)加拿大人而言,是件很嚴(yán)重的事。

    因此,如果真的不能按時(shí)去醫(yī)院,病人會(huì)及時(shí)打電話取消預(yù)約,以便家庭醫(yī)生安排其他病人。不過,在加拿大真正被記上“黑名單”的病人是非常少的。


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