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港大深圳醫(yī)院怎么分診?

2015-08-03 09:52 閱讀:3894 來源:醫(yī)學(xué)界網(wǎng)站 責(zé)任編輯:李思民
[導(dǎo)讀] 香港大學(xué)深圳醫(yī)院急診科采用香港的驗傷分流系統(tǒng),根據(jù)病人的病情輕重分為5類,而非采用國內(nèi)的分科診療。國內(nèi)雖然也有瀕危、危重、急癥和非急診的分類標(biāo)準(zhǔn),但執(zhí)行情況似乎并不理想。

    香港大學(xué)深圳醫(yī)院急診科的分診特色

    作為公立醫(yī)院改革的試點(diǎn),香港大學(xué)深圳醫(yī)院急診科一直遵循國際化的標(biāo)準(zhǔn)。和內(nèi)地其他急診科不同,港大深圳醫(yī)院急診科采用香港的驗傷分流系統(tǒng),根據(jù)病人的臨床需要而非專科分類對其進(jìn)行優(yōu)先安置,主要有兩個特色:

    首先,急診科將病人按病情輕重分為5類:1、危殆;2、危急;3、緊急;4、次緊急;5、非緊急。病人在急診掛號處掛號后,到護(hù)士分流站檢測生命體征,再到等候區(qū)等待叫號,急診科優(yōu)先處理較重的病人。

其次,急診科的接診醫(yī)生均為急診專業(yè)醫(yī)師,內(nèi)外婦兒科等皆由急診科醫(yī)生和護(hù)士處理,特別強(qiáng)調(diào)了兒科病人也是由急診科醫(yī)師接診,而非兒科專科醫(yī)師診治。
    急診科顧問醫(yī)師區(qū)建恒醫(yī)生說,港大深圳醫(yī)院急診科主要參考香港醫(yī)院管理局的指引制定,亦有參考澳洲分診量表(Australasian Triage Scale, ATS)。區(qū)醫(yī)生提到的ATS,是國際上比較通用的分診標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)患者可等候的時間將患者分級,即分診人員考慮患者可等待多長時間而不會發(fā)生危險。1級是指需要立即給予復(fù)蘇的患者,2級是指在來診后10分鐘內(nèi)給予救治處理的危及患者;3級是指可在30分鐘內(nèi)給予處理的緊急患者;4級是指可在來診后1小時給予處理的次緊急患者;5級是指可在患者來診后2小時內(nèi)給予處理的非緊急患者。這種急診分診,在世界各地,如英國、美國、加拿大等國家實行多年。

    區(qū)醫(yī)生介紹說:“我科的分診標(biāo)準(zhǔn)主要基于生理數(shù)據(jù),如血壓、脈搏、體溫、受傷機(jī)制、年齡等,比較客觀,不是單靠主訴如痛楚和醫(yī)護(hù)的主觀感覺。”但他也坦言,這種分診制度在開始使用時遭遇了比較大的阻力,因為內(nèi)地患者仍然比較認(rèn)同“先來后到”的掛號順序,醫(yī)院的同事也感覺很陌生。但隨著急診科運(yùn)行時間的加長,大多數(shù)來此就診的患者都了解到急診科的就診流程。“而且廣東也有一些其他醫(yī)院開始借鑒我們的分診制度。我聽說,廣州中醫(yī)藥大學(xué)祈福醫(yī)院一直按照J(rèn)CI標(biāo)準(zhǔn)將患者進(jìn)行5級分類,這個與我們醫(yī)院差不多相同,至于執(zhí)行力度我就不太清楚了。”

    國內(nèi)的急診分診現(xiàn)狀

    事實上,早在2013年8月,深圳市衛(wèi)計委就發(fā)布了《直屬醫(yī)院急診預(yù)檢分診指引(試行)》,并要求當(dāng)年10月1日之前全部落實。試行辦法將病情分為四類:瀕危、危重、急癥和非急診,并對病情、對應(yīng)措施、反應(yīng)時間和病情分區(qū)進(jìn)行了明確規(guī)范。
    但根據(jù)一些深圳公立醫(yī)院急診科人員的反應(yīng),該分針指南的執(zhí)行情況并不理想:“急診來的病人只是分為急的和不急的。急的,就送搶救室,不急的,按內(nèi)外婦兒科排隊。”

    對于“急”與“不急”的區(qū)分,也很大程度上依賴于護(hù)士的主觀判斷而不是各項指標(biāo)的測量,“患者來時,分診護(hù)士看患者的狀態(tài),如果面色不好,就直接進(jìn)入搶救室,不用排隊。”“來的時候,如果沒有很嚴(yán)重的致命問題,連分診評估單都沒有,分診護(hù)士點(diǎn)擊患者名字后,直接進(jìn)入排隊行列。如果護(hù)士覺得應(yīng)該測量血壓的,測了寫門診病歷上面。”

    深圳的這個分類標(biāo)準(zhǔn)是建立在衛(wèi)計委2012年9月下發(fā)的《醫(yī)院急診科規(guī)范化流程》基礎(chǔ)上的,流程也對病情嚴(yán)重程度進(jìn)行了分級,但深圳出現(xiàn)的問題在國內(nèi)的公立醫(yī)院依然很普遍。一位上海三甲醫(yī)院的醫(yī)生介紹,他所在的醫(yī)院的急診分診臺設(shè)立在急診大廳的中央,患者就醫(yī)前只需到分診護(hù)士處領(lǐng)一個掛號憑證就可以直接按科室掛號。只有少數(shù)情況下,護(hù)士才會在測量體溫后發(fā)放掛號單,而且如果患者主動要求掛某一科室的號時,護(hù)士常常不問病癥就直接發(fā)號,根本不會主動了解患者的實際病情。

    一位網(wǎng)友曾在微博上吐槽說:“嗓子出現(xiàn)血絲,去掛了耳鼻喉科,大小檢查做了一堆,什么毛病沒查出來。在回家的公交車上,一個老大爺告訴我牙出血了,才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該去看牙科,暈死了……”

    由于國內(nèi)的急診復(fù)合型人才非常稀缺,大多數(shù)急診科依然是根據(jù)專業(yè)將病人進(jìn)行分類,這就限制了按照危重程度進(jìn)行處理的分診方式。而且分診對護(hù)士的要求也比較高,承擔(dān)分診工作的護(hù)士,必須非常熟悉患者的診治過程,并能準(zhǔn)確評估患者可能需要的急診醫(yī)療資源。

    根據(jù)區(qū)建恒醫(yī)生的介紹,港大深圳醫(yī)院急診科會對護(hù)士進(jìn)行非常專業(yè)的培訓(xùn):請香港的急診專科護(hù)士及急診護(hù)士到醫(yī)院訓(xùn)練,還會派急診科的核心護(hù)士到香港的伊利沙伯醫(yī)院急診室、**教聯(lián)合醫(yī)院急診室、明愛醫(yī)院急診室學(xué)習(xí);新報到的護(hù)士,接受分診訓(xùn)練,開始上班的時候,會有資深護(hù)士從旁指導(dǎo),所以護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)很高。同時,對護(hù)士的分診,也會有Audit(審核),由醫(yī)生護(hù)士組成的AuditTeam定期評審。平時,醫(yī)生如果發(fā)現(xiàn)分診有問題,也會有禮貌地指出。反饋和審核的目的不是追究責(zé)任人,而是對分診進(jìn)行不斷優(yōu)化。

    相比之下,我國的急診分診還有很長的一段路要走。


    背景資料:災(zāi)難分診同急診分診不同。災(zāi)難分診,因為人手、資源問題,要用有限人手資源,搶救最多的人。香港分四級:黑色,已經(jīng)死亡/基本無生命表征,放棄,把人手資源留給有機(jī)會活下來的傷者;紅色,有生命危險,如果短時間送院,可能救活,盡快救;黃色,中度,可以在送完紅色的才送;綠色,輕度,可以等更長時間。所有分診,包括急診分診,都不是固定的,有需要可以重新評估,3級可能變成2級,而且因為等候時間長,病人的病情如果變差也會重新評級。

 


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