對于醫患矛盾的產生原因,復旦大學附屬中山醫院前院長楊秉輝認為,醫患矛盾一部分產生于公眾對醫學的誤解,“醫學是一門 有缺陷的科學,醫療不是萬能的,且風險極大。針對大量常見的慢性病,醫學能做的只是照顧、減輕病人的痛苦,并盡量延緩其壽命 。公眾對醫學應該多一些了解,多一些寬容。”
專門做過醫患關系研究的全國政協常委、復旦大學教授葛劍雄則認為,醫患矛盾在中國是特殊的社會問題,與各種矛盾交織并存 。他強調,解決醫患矛盾,首先是要排除干擾、看清事件的本質屬性,比如,有的病人家屬去醫院里鬧事、設靈堂、燒紙錢,甚至是 殺人,這其實不能簡單定性為醫患矛盾,這已是一種嚴重的犯罪行為。
對于如何化解醫患矛盾、解決醫鬧**,復旦大學社會發展與公共政策學院教授胡守鈞提出,要盡快建立醫療社工制度,增進雙 方理解與信任。他建議,在醫生和患者之間引入第三方醫療社工,及時對醫患矛盾進行協調和化解,增進雙方理解、保持信息的暢通 。“當然,作為第三方,他們首先要公平、***、公正,因此,要加強這方面人才的培養。”
醫患關系緊張從另一側面也反映了醫學倫理的缺失。多位學者提到,要加強針對醫學院學生的人文教育、提高他們的人文素養。 “只有具備了人文精神,才能對病人真正地了解,更好地治療。”胡守鈞說,他從醫患雙方的共生關系出發,提出既要加強醫生的職 業道德,也要加強患者的公民道德、尊重醫生。
緩解醫患關系的緊張,學者們希望醫患雙方在追求各自權利的時候,一定不能忽視自身責任,要守住社會道德的底線。葛劍雄說 ,“既然醫患問題已經成為中國特色問題,那么**應履行自己的責任,醫院和公眾也要履行相應的責任,守住各自底線,排除復雜 干擾,最終進行綜合治理。”