成都率先推出了保時門診,規定醫生在接待患者時,必須達到足以準確診斷出疾病的時間,以確保患者能得到科學、規范的治療。然而保時門診的推行在全國還需要時日,據了解,在濟南一家大醫院內,某知名兒科專家從早8點看到下午2點多,能看170多個病號。
如此“快診”,“快切蘿卜不洗泥”,看似效率高,但不可避免地影響服務質量。而且,由于醫患信息不對稱,造成患者對診斷的懷疑,經常輾轉多個醫院看病,通過數次復診來尋求答案,不僅反過來加劇了“快診”,同時也增加了患者的看病成本,甚至有可能延誤病情。
顯然,為了確保醫療質量,既維護醫生的權益,更維護患者的權益,設置一個就診的“時間底線”,已是當務之急。醫生不是神仙,不可能不用問診就知道患者的疾患所在,門診沒有必要的時間保證,很可能會誤診錯診。作為患者,都希望醫生對自己看得更仔細、診斷得更準確,這樣才放心。尤其是排隊幾個小時,看病兩三分鐘,病人能有好感,能不擔心嗎?患者就醫最怕的就是醫生敷衍了事,最不滿意的就是醫生三分鐘打發病人。
“保時門診”或許增加了醫生的勞動強度,或許會影響到醫院的經濟效益,但卻為患者提供了滿意放心的服務,為醫患關系的和諧探索出了一種新途徑。在目前的情況下,如果沒有“保時”,醫療質量會更加得不到保證。因此,一方面應推行“保時”,另一方面要致力于提升醫德,因為這才是提高醫療質量的根本之計。這樣才能建立醫生與患者的彼此信任,患者充分地配合醫生,醫生也會在有限的坐診時間里,最大化地發揮自己的價值。
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