“剛剛看到他,他的背影卻已經遠在10米開外了。”中國醫科大學附屬盛京醫院門診部主任陸春雪覺得,這句話正是大醫院醫生工作狀態的真實寫照。
生病才暫時停下來
“如果第二天出門診,那么前一天晚上什么事都不能做,必須強迫自己早早上床休息。”陸春雪說,對于每位出診醫生來說,近10個小時的全天門診是一項強度很大的勞動。出門診不僅要為每一位患者做好診斷和治療,不能讓患者覺得‘蘿卜快了不洗泥’,還要考慮怎么看更多的患者,怎么讓外地患者和病情更急的患者先看上,每天腦子都在不停地轉。
一位不愿透露姓名的北京某知名三甲醫院主任醫師告訴記者,大醫院里有名氣的醫生都疲憊不堪,“每天忙得像陀螺一樣,從骨頭里已經累酥了”。接受記者采訪時,這位醫生正因為生病在家休息。她說,趁著生病的機會,才可以暫時停下來,給身體放個假。
“有一次,我在醫院門前等出租車,有個號販子主動上來和我搭話,問是否需要幫忙掛號。我裝作是患者,問他掛我的號需要多少錢?他說3000元,我又問了科里的其他醫生,號販子如數家珍,告訴我價格從800元~1000元不等,別的科室最貴的專家號能賣到5000元。”這位醫生對記者說,這從一個側面說明了患者對三甲醫院醫生的需求有多大。
“太多的患者來找我們看病。在一天門診已經結束時,常有慕名而來的患者沖進診室,然后就直接跪在我們面前請求加號。”這位醫生無奈地說,“希望不要讓我們一直這樣累下去。”
小病壓垮“大醫生”
北京大學第一醫院兒科主任姜玉武認為,一個人哪怕是感冒發燒,也想找最好的醫生來看,這是人之常情。醫生能夠理解。但是對于社會來講,這種非理性的就醫加重了醫療資源的供需矛盾,是壓垮大醫院醫生的原因之一。
“我的患者中至少有80%是可以尤其他醫生甚至較低年資醫生看的。我很感激患者對我的信任,但是如果大病小病都看專家,疑難重癥患者就會更難掛到專家號。”姜玉武說。
陸春雪的專業是宮頸病變診治,起初她對于小病患者拔腿就來大醫院不理解,但漸漸地,她發現基層醫生在治很多“不是病的病”。就拿宮頸糜爛來說,以往認為它是宮頸癌重要發病因素,實際上現在認為這是一種正常的生理現象,從女性的青春期起持續幾十年。但許多基層醫生仍然把宮頸糜爛當病治,過度治療給女性帶來了不必要的傷害。“百分之六七十的患者來找我之前都在基層看過,又到我這來求證。”
2009年,陸春雪隨遼寧省“兩癌”篩查臨床專家組給基層醫生做培訓時發現,一些基層醫生連最基本的業務都荒廢了。“醫學是一門經驗學科,基層醫生接觸的患者少,業務水平自然得不到提高,患者就更加不信任基層醫生,形成惡性循環。”
時間基本被工作填滿
每天睡眠不到5個小時,兩個月才能去看一次和自己同住北京的父母。姜玉武坦言,多重身份是令自己疲憊不堪的重要原因。(下轉第2版)(上接第1版)
醫生的時間都去哪了?姜玉武告訴記者,作為臨床醫師,每周出兩個全天門診,用兩個半天查房;作為一名行政管理人員,每周參加一次醫院例會,另外還有一些不定期的會議,要處理科室的各種事務;作為老師,定期給本科生、研究生和進修醫生上課,每年帶兩名博士;兼任多個學會、協會的委員、理事和學術刊物編委,需承擔各種講課、培訓和審稿任務;作為科研人員,必須不斷充電,每天都要看書更新知識,探索新的診療方法,參加國際會議,了解新的學科動態以及罕見疑難病例的診斷治療;還要承擔國家指派的應急任務,比如為重癥患者會診,災情疫情醫療救援等。
記者了解到,目前北京大醫院出門診的主力是擁有副高以上職稱的專家,以北大醫院為例,副高以上的專家號占六成。而這部分醫生往往需要醫、教、研并重,他們的時間基本上都被工作填滿了。
超負荷工作現象普遍
姜玉武說,醫生的心理一定是非常堅強的,因為每天都緊繃著神經,不管身在何處,總也擺脫不掉持續的緊張和壓力。“常常吃晚飯時會忽然琢磨起來,上午的某位患者我處理得有沒有什么問題?”
第四次國家衛生服務調查顯示,79.8%的醫務人員反應工作負荷重,認為工作壓力過大者達33%,近1/4的調查對象情緒方面有焦慮和沮喪感覺,中重度抑郁發生率為24.7%。
該調查還顯示,醫務人員超負荷工作現象普遍,在城市三級醫療體系中以三級醫院最為突出。醫務人員平均每周工作50.6個小時,遠超過每周40個小時的法定勞動時間;平均每個月要值6個夜班。
與此同時,執業環境卻每況愈下。在城市三級醫院中,58.1%的醫務人員認為近年來社會地位降低了,59.5%認為患者信任程度降低了,53.2%認為執業環境差,92.7%認為有防范患者的必要性,僅有32%的醫務人員表示愿意為病人嘗試有風險的技術。
北京安定醫院心理危機干預與壓力管理中心主任西英俊分析說,醫生的職業壓力一方面來自于高強度的連續工作,尤其是三級醫院門診量、住院量明顯高于其他醫院,因而醫療**發生頻率較高,醫療執業風險較大;同時大醫院醫生有著更大的成長壓力,需要終身學習,不斷更新知識,完成科研任務,加上醫院人才引進十分頻繁,院內醫生競爭激烈,晉升壓力更大。