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什么原因導致醫患**？”主要是導致患者“看病貴看病難，對疾病沒有足夠認識”引起矛盾，具體有哪些方面：

1，與我國醫療資源不足有關，我國在總體醫療資源上不能滿足民眾日益增長的醫療需求，導致患者就醫難。

2，醫療衛生在國家財政支出中占比為6%，而西方發達國家是15%，**給各公立醫院的財政補貼只占醫院總收入8～10%，財政投入不足，導致了公立醫院逐利性，而醫院的逐利性必然會導致公益性下降。

3，醫學的有不確定性；患者對醫療技術、服務完美要求；80％民眾沒有健康管理觀念，在生活中大吃大喝無度到醫院要求醫生給予治愈之間的矛盾。

4，有些媒體對醫務人員丑化的宣傳有關，不良媒體是造成醫患關系緊張的罪魁禍首，產生對醫護人員沖突、對立。

5，少數醫務人員不懂得如何有效的與患者溝通；個別醫務人員缺乏服務意識，態度惡劣，缺乏人文關懷，缺少人性化服務；有極少數醫生收紅包，收取商業**，導致患者對醫生的不信任和不理解，加劇醫患矛盾，引起醫患**。

處理醫患**幾點建議：

1、科室內部協調：一旦發生或可能發生醫療**時，醫務人員要高度重視，以積極的態度妥善處理，同時在第一時間報告科主任、護士長，并協助科主任、護士長做好處理工作。科主任要在了解事實的基礎上，必要時匯同主管醫務人員組成醫療**處理小組，負責向病人及其家屬作好解釋、勸說工作，盡可能化解醫療**在科室。

2、投訴辦、醫務科、護理部答復、協調處理：針對科室匯報或患者直接來信來訪的醫療**，負責調查、答復、協調。

3、依法處理：針對不能協商解決的醫療**，患方或醫院提出**訴訟，**辦負責醫療事故技術鑒定、司法鑒定和**訴訟相關工作。

4、為醫患雙方搭建平等對話的溝通平臺，把醫患**納入理性解決問題的渠道，推動醫患**更快更好地化解。

科室之間、人員之間發現問題要在內部搞好監督、提醒、協調、支持、幫助，不能發現問題繞道走，不管、不問、不說。齊心協力做好醫療**防范工作，警鐘長鳴，不斷搞好醫療質量建設，避免醫療**的發生。