從9月起,衛計委將實行三級醫院預約診療服務信息月報制度,三級醫院要在每月5日前填報上月預約診療服務相關信息。衛計委辦公廳日前印發《關于進一步推進預約診療服務工作的通知》,要求三級醫院通過規范預約診療服務平臺、擴大開放門診掛號預約號源、開展分時段預約、實行預約優先等方式,進一步引導群眾通過預約就診。
衛計委要求,三級醫院要逐步增加用于預約的門診號源,達到絕大部分號源開放給患者預約。到2011年12月底,所有普通門診號源要開放預約,不少于85%的專家門診號源要開放預約。到2012年6月底,原則上所有專家門診號源全部開放預約。要積極推行分時段預約,劃分時間區間安排患者預約就診,鼓勵縮小時間段和盡可能精確安排患者就診時間,合理安排住院患者和門診患者的就診、檢查等,引導患者錯峰就醫,減少等候時間,原則上所有三級醫院2011年年底前要實行分時段預約就診。對預約的患者,包括社區和對口支援協作關系醫院預約轉診的患者要優先安排就診。
衛計委要求,推廣實名制預約,對于用同一身份證明短時間內頻繁進行預約者,預約平臺要對其是否屬于惡意預約進行甄別并作出干預。要切實加強醫務人員出診管理,公示醫師出診安排,對可能出現的出診時間變更情況要及早安排資歷相當的人員做好替診準備,要規定醫師可以變更出診時間的比例或最多次數,并定期對醫師出診情況進行考評獎懲。衛生行政部門或醫院要向社會公眾告知關于爽約的約定,制定取消預約的程序和辦法。衛生行政部門和醫院要注意保護預約者的信息和隱私。對于第三方合作提供預約平臺的,委托方要與受托方簽訂協議,明確各方的權利、義務,保證第三方及其工作人員的行為符合國家法規政策和雙方約定。