近來,河北省邯鄲市傳染病醫院推行的患者“先住院后交錢”、“不滿意可拒付藥費”模式在當地引起強烈反響,好評不斷。目前,邯鄲市已決定將該模式逐步向全市推廣。網友感嘆,這樣看病,就跟上淘寶買東西一樣,若該模式能在全國推廣,便能很大程度上緩和醫患關系。
●試水“先住院后交錢”
“住院一個多星期了,還沒有交一分錢。”河北省邯鄲市傳染病醫院肝一科8病房的陳先生告訴記者,剛住院的時候心情還十分忐忑,現在心理非常踏實,不僅不用交錢,而且每天醫生都詳細講解用藥情況,并被告知如果對用藥不滿意可以拒付醫藥費,“這在以前真是不可想象”。
這些改變都源于邯鄲市10月12日開始推行的“先住院后交錢”服務模式。
從“先交錢后住院”到“先住院后交錢”,雖然只是順序的簡單改變,對于醫院來說卻是革命性的。因為,若真的不交錢就住院,并且把付款的主動權完全交給患者,的確要冒極大的風險,試行開始時,從院長到普通醫生心理都捏了一把汗。
●患者叫好 醫院“賣座”
12月12日,邯鄲市傳染病醫院院長趙斗貴告訴記者,先前的所有擔心現在看來都是多余的,從推行之日到現在,醫院的入住率明顯提高,而且沒有出現一起病人拒交住院費的情況。
據肝一科主任**介紹,試行前平均一個月只有33個病人,最近兩個月平均每個月44人。**說,“以前只要住院,花5000多元就要準備6000元事先押到住院部。現在住院只需交納城鎮合作醫療、新農合和醫保的個人部分,而且還是出院時交清,病人的負擔相對小很多。”
正在辦理出院手續的李女士告訴記者,這次住院共花費6640元,而她只承擔了個人部分的3540元。李女士說:“我感覺自己得到了充分的尊重,沒有任何理由不交治療費。”
●醫患關系得到很大改善
趙斗貴說,其實,一開始真正擔心的不是患者不交錢,而是擔心長期以來醫生、護士的行為習慣能不能轉變過來。
醫生劉軍英告訴記者,新制度施行后,對照原本的規章制度,每個醫生、護士都做了一次深刻的檢討。現在雖然工作比以前累了一些,但是看到患者臉上的笑容,大家感到很欣慰,醫患關系也空前融洽。
李女士說:“以前住院,錢還沒花完,護士就不厭其煩地催交醫藥費,甚至還拿停藥來警告。這次住院感覺醫生、護士的服務態度格外好,服務非常周到,我的心情也非常好。”
記者在調查中發現,由于主動權在患者手里,因此醫生無論是要求做檢查還是開藥方都要征求患者的意見,對于家庭條件不好的患者,他們盡量選擇使用報銷目錄中的藥物進行治療。“通過實施此項措施,醫院又向著公益性邁出了堅實的一步。這次試行的初步成功充分說明,只要我們下決心,醫改難題一定能夠取得突破。”邯鄲市衛生局局長周海平說。
據介紹,邯鄲市已決定將“先住院后交錢”的舉措在開發區醫院等幾家三級醫院擴大試點范圍,并逐漸向全市推廣。
●邯鄲欲全市推廣該模式
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上海某醫院實行“手術按揭”
2003年開始,上海的一家民營醫院推出了所謂的“手術按揭”服務。手術費用超過2萬元的病人,可以到醫院辦理按揭手續。手術前付50%的費用,術后出院當天付30%。而剩下的20%在三個月內付清。這些費用只包括手術費,不含材料、麻醉等其他費用。同時辦理按揭手續的病人要把身份證原件和單位證明經醫院核實后,把復印件留在醫院存檔。
剛開始,因為種種原因,這種手術按揭只迎來了3名患者光顧。后來,醫院將按揭的門檻一降再降。最后所有費用,包含床位費、手術費、護理費等只要在3000元以上,就可以到醫院辦理按揭。還款的期限也進行了延長,手術前付50%,手術當日付30%,剩下的20%在六個月內還清。
評論
改進更需改革
誰的錢都能欠,就是不能欠醫院的。 什么都可以講價,看病不行。河北邯鄲的這家醫院首開風氣,可以先住院后交錢。
邯鄲醫院這一舉措很有創意,但希望看到更多的誠意。畢竟,據邯鄲市傳染病醫院院長趙斗貴所說,從推行之日到現在,醫院的入住率明顯提高,而且沒有出現一起病人拒交住院費的情況。
網友稱,在這家醫院看病跟在淘寶上買東西的感覺是一樣的。但醫院行風建設、醫生醫德和形象重塑,需要的是方方面面的改革,醫生和患者之間也不是簡單的買賣關系,而這些更不能用給不給錢來解決,醫院的服務問題、畸高的藥價醫療費問題、大處方問題、醫患糾紛問題,這些都不能用拒付款或者差評來解決,老套點說,這是系統問題,是歷史遺留問題,但它絕不是買賣問題和先交貨抑或先付錢的問題。
他們究竟是相當滿意,還是不敢提出拒付異議?在整體醫療保障、行業風氣做扎實之前,我們不得而知,也無從判斷。多點誠意,多點勇氣,多點互信,多方努力才能把老問題解決。
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