護理工作護士的心細如發和有強的責任感能,能夠提高護士的職業素質,并見微知著,能將一些將要引起醫患**的事件消滅在萌芽狀態,減少醫患和護患之間的矛盾發生,從而提升護理的服務質量,增加患者對醫護人員的信任,讓患者能夠放心的配合治療和護理。
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所有的優質服務都是“始于細微,見于平凡”,當患者發現自己在求醫在接受診療和護理的過程中,醫護人員對自己每一個細節都在關注的時候,該患者能感受到,在就醫過程中平凡的小事中,患者感受到關懷,那么在臨床治療工作中,患者會安心配合治療。看似簡**凡的日常基礎護理工作,簡單的靜脈輸液,簡單的早間護理交班,每一個眼神,每一句問候,每一份關心,都恰恰是幫助患者實現生理、心理滿足和康復的第一步,也是關鍵的一步!這確實是為患者提供我們的系統化、全方位照顧的基礎和核心。
護理案例如下:
人需要每天喝水,喝水的好處多多,但對有心臟病的人來說,不健全的心臟難于承受這樣的負擔,反而會加重病情。比如:心內科收治過有一位反復心衰的病人,經過正規治療也還是時好時壞。輔助檢查指標也基本恢復正常,內科值班護士李清,平時工作特別細心,不管做哪些護理工作,她都三思后行,對病人的觀察也特別細致入微,那天李清護士在為該病人發藥的時候,發現患者正在往床頭柜上的大杯子里倒水,李護士和病人聊天問:“大爺,這是您的水杯子嗎?好大哦。”該患者回答說:“是我的,都說多飲水對身體有好處。我平時一直用這個水杯喝水”。
此刻李護士立馬聯想到患者本來就心衰,補液根據病情補,各方面都正規治療,最近患者的心衰癥狀反復不愈,是不是患者喝水太多,從而加重延緩了疾病康復?細想下當正常人心臟功能好,飲水之后能夠把多余的水分排出體外,但是心衰病人心臟功能差,飲水過多增加了心臟負荷,加重心衰。李護士馬上與患者進行交流,講解患者病情和飲水之間的關系,并建議該患者一定控制飲水量。為了防止因飲水多對病情不利,造成患者心理壓力大,造成不安。李護士通過健康指導,患者和家屬情緒得到了穩定。
李護士把自己的觀察和想法告訴了醫生,通過三天的藥物治療和護理,該患者的心衰癥狀慢慢緩解,病情逐漸穩定下來。護士長和科室主任開會表揚了李清護士的細心觀察,為治療提高幫助,促進疾病康復的工作態度。并讓全科醫護人員學習李護士的工作謹慎細心的習慣,該患者也對李清護士進行表揚,并對該醫院的護理工作特別滿意。
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