我們都知道,醫療質量是關系到病人生命安危的大事,救死扶傷是醫務人員責無旁貸的天職,可是卻忽略了醫學的真正目的――人文關懷。事實上,無論是“治病救人”,“健康促進”還是“溫暖陪伴”都離不開人文關懷。
根據一項研究表明,醫患關系的緊張程度日漸上升,不斷惡化的醫患關系已然成為當下社會發展的一種阻力,正確認識醫患關系的現狀,研究其背后原因,提出并建立和諧的新的醫患關系就成了當下社會必須解決的重點所在。
由于醫學的目的是救治在病痛中掙扎、飽受軀體疾患和精神痛楚折磨的病人,因此,醫生除了應具備有用而必要的知識之外,“還應當具有優秀哲學家的一切品質:利他主義,熱心、謙虛、冷靜的判斷、沉著、果斷、不迷信。” 自古以來,醫學就一直被認為是最具人文傳統的一門學科,醫生是最富含人情味的職業。在中國古代,醫學被稱為“仁術”,醫生被譽為“仁愛之士”,行醫治病、施藥濟人被認為是施仁愛于他人的理想途徑之一。在西方,古希臘醫學家希波克拉底認為“醫術是一切技術中最美和最高尚的”。強調人體的整體性、人體與自然的和諧統一是古代東西方醫學思想的共同特征,古代醫生在治病過程中并不囿于有病部位的治療,而是主張機體的整體性康復。他們相信“人體是尤其本身的各個部分的一致而又交流著的知覺環構成的,當其中任何一部分受到侵襲時,整個身體都可能受到影響。……因此即使人的很小部分受傷,全身就感到疼痛,因為各部分是相互聯系的。” 所以,醫生不僅應當注意有病部位的治療,而且也應當關愛病人。
而在當下社會,很多醫療**的產生源于醫患之間溝通太少,醫生缺乏人文關懷,病人無法信任醫生,再加之一系列連鎖事件后,患者最終把醫生告上法庭。缺乏溝通,導致缺乏信任,最終產生了不良的后果。
加強醫療人文關懷主要應從醫務人員著手,當前醫患關系緊張,沖突不斷,很重要的一個原因是由于部分醫護人員的服務意識差,服務不到位造成的。為此,各大醫院應采取切實可行的措施,來加強醫護人員的服務意識,強化醫務人員的服務觀念,改善醫務人員的服務態度,以此加強醫療人文關懷,醫院應從以下三點要求醫務人員:1、強化及時服務觀念,提高服務工作效率,加強“謹慎”服務態度,提高服務工作的科學性;2、強化“應答”服務觀念,提高服務工作的嚴密性,尊重和維護患者權益,尊重患者的知情權;3、要多多與病人溝通,了解病人的心理狀態,增加對病人的親和力,以此來改善醫患關系。
醫學人文關懷對于如今的醫療事業尤為重要,雖然醫生的工作量非常大,但是只要我們把人文精神融入到我們的工作當中,那么醫患之間就會多一份理解,多一份信任,少很多分歧。