互相尊重是醫(yī)患和諧的金鑰匙！
2018-08-07 17:45
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫(yī)
作者：周曉紅
責(zé)任編輯：點(diǎn)滴管
[導(dǎo)讀] 實(shí)際上，對(duì)于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對(duì)的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
一天，在公交車(chē)?yán)铮衼?lái)自榆樹(shù)的母女，在車(chē)上討論醫(yī)院、醫(yī)生、態(tài)度、甲狀腺等話(huà)題，表情和態(tài)度很激動(dòng)。
起初我也沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，但被她們激動(dòng)的話(huà)語(yǔ)吸引“這是什么名醫(yī)，根本不聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)，也不給我們問(wèn)的機(jī)會(huì)”。我耐心的問(wèn)了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護(hù)士，幾年來(lái)感覺(jué)脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問(wèn)題，就來(lái)到省城醫(yī)院就診，我問(wèn)年輕女士，醫(yī)生和你說(shuō)什么了？她說(shuō)“根本沒(méi)有聽(tīng)懂醫(yī)生說(shuō)什么”，我說(shuō)“你有就診本和檢查報(bào)告嗎？”，她拿出門(mén)診就診本，本上寫(xiě)的很清楚，這個(gè)患者是橋本甲狀腺炎，現(xiàn)在有甲減現(xiàn)象，吃?xún)?yōu)甲樂(lè)每天50mg（一片），早飯半個(gè)小時(shí)口服。
一個(gè)月以后隨診。我耐心給她們講解，聽(tīng)完后她們很高興，情緒也平靜下來(lái)了。
通過(guò)此話(huà)題，想到實(shí)際上，對(duì)于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對(duì)的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
因此，對(duì)于做到醫(yī)患和諧，尊重患者，提以下幾點(diǎn)建議：
1、微笑接診
醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時(shí)，對(duì)其微笑說(shuō)一聲“您好！請(qǐng)坐”，患者心情會(huì)放松很多。
2、適當(dāng)鼓勵(lì)
病人很緊張或陳述很少時(shí)，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵(lì)："別著急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應(yīng)。
3、制定個(gè)性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項(xiàng)目，確保其完整性，根據(jù)檢查單上的資料，為其制定個(gè)性化診療方案。
圖片來(lái)源：123RF
4、詢(xún)問(wèn)就診經(jīng)歷
了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無(wú)效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗(yàn)、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
當(dāng)患者表達(dá)了他們的感受，對(duì)患者的話(huà)作出反應(yīng)(深思、反饋)，使患者知道醫(yī)生在傾聽(tīng)。
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)
當(dāng)所有檢查結(jié)果出來(lái)時(shí)，耐心認(rèn)真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項(xiàng)，該什么時(shí)候復(fù)查等相關(guān)問(wèn)題，讓患者心里有底，不會(huì)覺(jué)得本次看病白來(lái)了。
尊重患者是我們醫(yī)生應(yīng)盡職責(zé)，互相尊重是和諧的金鑰匙。
起初我也沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，但被她們激動(dòng)的話(huà)語(yǔ)吸引“這是什么名醫(yī)，根本不聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)，也不給我們問(wèn)的機(jī)會(huì)”。我耐心的問(wèn)了她們情況，知道年輕女士27歲，是名護(hù)士，幾年來(lái)感覺(jué)脖子不舒服，懷疑自己甲狀腺有問(wèn)題，就來(lái)到省城醫(yī)院就診，我問(wèn)年輕女士，醫(yī)生和你說(shuō)什么了？她說(shuō)“根本沒(méi)有聽(tīng)懂醫(yī)生說(shuō)什么”，我說(shuō)“你有就診本和檢查報(bào)告嗎？”，她拿出門(mén)診就診本，本上寫(xiě)的很清楚，這個(gè)患者是橋本甲狀腺炎，現(xiàn)在有甲減現(xiàn)象，吃?xún)?yōu)甲樂(lè)每天50mg（一片），早飯半個(gè)小時(shí)口服。
一個(gè)月以后隨診。我耐心給她們講解，聽(tīng)完后她們很高興，情緒也平靜下來(lái)了。
通過(guò)此話(huà)題，想到實(shí)際上，對(duì)于絕大多數(shù)普通患者及其家屬來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)絕對(duì)的盲區(qū)，如果他們的知情權(quán)得不到滿(mǎn)足，誰(shuí)也無(wú)法阻止他們產(chǎn)生猜疑，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)生態(tài)度，這時(shí)尊重患者尤為重要。
因此，對(duì)于做到醫(yī)患和諧，尊重患者，提以下幾點(diǎn)建議：
1、微笑接診
醫(yī)生微笑能很好地緩解患者的壓力，如患者就診時(shí)，對(duì)其微笑說(shuō)一聲“您好！請(qǐng)坐”，患者心情會(huì)放松很多。
2、適當(dāng)鼓勵(lì)
病人很緊張或陳述很少時(shí)，醫(yī)生應(yīng)微笑鼓勵(lì)："別著急，慢慢談”“再想想還有其他不適嗎？”避免疏忽患者一些既往史或者其他不良反應(yīng)。
3、制定個(gè)性化診療方案
瀏覽患者以前各種檢查單項(xiàng)目，確保其完整性，根據(jù)檢查單上的資料，為其制定個(gè)性化診療方案。
圖片來(lái)源：123RF了解患者的就診經(jīng)歷一方面可以提醒我們避免重復(fù)用藥和無(wú)效治療；另一方面可以進(jìn)一步了解病人狀況，進(jìn)行體格檢查和檢驗(yàn)、彩超和CT等相關(guān)檢查。
5、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
當(dāng)患者表達(dá)了他們的感受，對(duì)患者的話(huà)作出反應(yīng)(深思、反饋)，使患者知道醫(yī)生在傾聽(tīng)。
6、認(rèn)真負(fù)責(zé)
當(dāng)所有檢查結(jié)果出來(lái)時(shí)，耐心認(rèn)真地告訴患者得了什么病，該吃什么藥，有什么注意事項(xiàng)，該什么時(shí)候復(fù)查等相關(guān)問(wèn)題，讓患者心里有底，不會(huì)覺(jué)得本次看病白來(lái)了。
尊重患者是我們醫(yī)生應(yīng)盡職責(zé)，互相尊重是和諧的金鑰匙。
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