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【PPT】倡導人文關懷__提供品質護理 - 醫學資源下載
資源作者：醫璐冇伱
資源分類：醫學 - 護理科
資源屬性：PPT
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上傳日期：2012-11-27 10:30:23

【ppt】倡導人文關懷__提供品質護理 何謂人文關懷 人文關懷是對人的生存狀態的關注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學的迷信中解放出來，反對野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個性發展與思想解放。其核心表現為對人精神價值的重視以及對人性的根本關懷。 人文關懷的對象 經常提到的人文關懷，對象就一定是病人嗎？不是的。 我們護士也需要人文關懷。我們也需要被人關注，關心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權力。 人文關懷傾注于護理管理 樹立以人為本的管理理念，制定護理管理基本原則 重視護士的需要 應以激勵為主 提供發展平臺 溫馨的家值班室 嚴謹認真的學習作風 人文護理 人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現象，核心是護理，現象是“護理人文”。 作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業道德體現出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現。 護理人員人文關懷意識缺失 病人住院期間對護理服務十大需求 入院時病人對科室相關人員、病區環境和診斷治療方案了解的需求 入院后，環境舒適并受到醫護人員重視的需求 住院中方便溫馨像家一樣的需求; 治療時知情同意的需求； 護理中得到體貼和關心的需求；  對當代護士職業形象的五點期望 形為儀表端莊大方 語言態度和藹可親 操作技術嫻熟準確 護理服務主動周到 工作作風認真嚴謹 加強教育、提高認識、轉變觀念 通過教育、宣傳，使護理人員認識和理解當今醫療領域中的五種轉變： 醫學模式的轉變，要求護士注重病人的心理需求，樹立“全人”觀念 。 醫患關系的轉變由主動――被動型轉為新的平等的醫患關系，樹立尊重病人權利的觀念 。 病人需求的轉變由單純醫療需求轉變為“醫療＋舒適”，樹立“大健康”的觀念 投訴熱點的轉變由醫療質量轉變到服務質量和態度，樹立“人文”觀念 醫院生存方式的轉變，樹立服務與競爭的觀念 推行“人性化護理服務”措施 營造優美、舒適的就醫環境 創建方便、溫馨的工作流程 規范護理行為，樹立良好職業形象 規范問候用語 規范行為儀表 規范常用忌語 護理之變革 2010年中華人民共和國衛計委文件衛計委關于印發《住院患者基礎護理服務項目（試行）》等三個文件的通知 72家醫院作為優質護理服務示范工程重點聯系醫院 浙江衛生廳文件：4所示范醫院 我院優質護理示范病房---婦一科、產二科 我們的宗旨－－提供品質護理 爭創滿意病房 品質護理與人文關懷理念 所謂品質護理，就是提供病人的照顧服務盡可能朝向所期望的目標前進，減少非冀望的結果產生。 病人服務品質指標－－－可適性、有效性、持續性、效果性、效能性、尊敬與關懷以及安全性。 服務標準 文明 規范 溫馨 親情 致力打造品牌服務 用心用情 構筑誠信－信譽品牌 以愛踐行 感動服務－服務品牌 精益求精 提高質量－技術品牌 弘揚愛心 無私奉獻－奉獻品牌

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